Nemmere adgang til kommunalt gør det selv

Roskilde Kommunes hjemmeside rummer mange muligheder for at man som borger kan henvende sig til kommunen og endda selv klare nogle af tingene. Men der er ikke så mange, der bruger mulighederne.
Kommunen har fået lavet en undersøgelse, der viser, at op til 86 procent af de spurgte godt vil bruge selvbetjeningsløsningen på nettet i stedet for selv at møde op hos borgersevice eller et andet kommunalt kontor.
Som en konsekvens af den manglende brug af selvbetjeningsmulighederne, har kommunen lavet en hjemmeside, hvor alle selvbetjeningsmulighederne er samlet på en overskuelig måde. Den har fået adressen www.roskilde.dk/selvbetjening .
- Vi vil gerne gøre det nemmere for borgerne at betjene sig selv på de områder, hvor vi kan tilbyde gode løsninger på nettet, siger borgmester Poul Lindor Nielsen.
- Mange familier har en travl hverdag og skal planlægge nøje for at få tingene til at hænge sammen. De kan spare tid ved at klare tingene selv på nettet om aftenen.
- Ud over at give bedre muligheder for borgerne, så kan vi samtidig lette presset på kommunens borgerservicecentre og derved frigøre ressourcer til andre ting, i takt med at flere borgere betjener sig selv.
I kommunens borgerservicecentre vil der fremover være fokus på at hjælpe borgerne til at betjene sig selv via nettet.
- Vi har oprettet et webteam, som skal sikre at endnu flere kan få hjælp til at komme i gang med selvbetjeningen, siger borgerservicechef Jette Rasmussen.
- Vi har oplevet, at rigtig mange har haft problemer med at finde selvbetjeningsløsningerne. Her vil selvbetjeningsportalen være en stor hjælp, både for borgerne og for vores medarbejdere.