Borgerrådgiveren i Randers Kommune fik sidste år færre henvendelser end i de foregående år.

Det viser beretningen for 2018, hvor der var 430 henvendelser.

Til sammenligning var der 522 henvendelser i 2017 og 707 i 2016.

Den primære utilfredshed hos borgerne sidste år skyldes manglende afgørelse, manglende svar på henvendelse og manglende inddragelse i egen sag, der tilsammen udgør omtrent 40 % af alle klagehenvendelser.

En positiv udvikling kan ses i antallet af klager over langsommelig sagsbehandling.

Her var der kun seks klager hele sidste år.