Ombudsmand politianmelder selskabet bag Rejsekort

Selskabet Rejsekort & Rejseplan, der blandt andet driver det landsdækkende Rejsekort-system, er blevet politianmeldt.

Anmelderen er Forbrugerombudsmanden, der mener, at selskabet har vildledt sine kunder i forbindelse med lukningen af det fysiske Rejsekort.

I forbindelse med lukningen gennemførte Rejsekort & Rejseplan en større markedsføringskampagne.

Både i videoer og fysisk på tjek ind-standere og landets togstationer blev det fortalt, at man i stedet for Rejsekort kunne benytte en app fremover. Men det fremgik ikke, at der også fremover ville være et ikke-digitalt alternativ.

Det ser Forbrugerombudsmanden som en bevidst undladelse, der skulle påvirke de rejsende til at fravælge det fysiske Rejsekort.

»Markedsføringskampagnen fra Rejsekort & Rejseplan er efter vores vurdering et klart eksempel på vildledning af forbrugerne. Man giver nogle oplysninger, men udelader andre væsentlige oplysninger.

Dermed kunne forbrugerne ikke træffe deres valg på et tilstrækkeligt oplyst grundlag,« siger forbrugerombudsmand Torben Jensen.

Han ser det som en skærpende omstændighed, at der har været tale om en meget omfattende kampagne, og at offentlig transport ikke er noget, man bare kan vælge fra.

Forbrugerombudsmanden har modtaget mere end 35 klager fra forbrugere, der har følt sig vildledt af Rejsekort & Rejseplans markedsføring.

Rejsekort & Rejseplan har meddelt Forbrugerombudsmanden, at man ikke mener at have benyttet sig af vildledende markedsføring.