På Hotel Marina laver de nyskabende integration, når sprogbarrieren vaskes væk med video

Nogle gange er de enkle idéer de bedste, og på Hotel Marina er hoteldirektør Jess Kallesøe svært begejstret for den seneste, der ved at blive indført på hotellet.

For det virker så ganske banalt, at lave små videoer, der instruerer personalet på hotellet i for eksempel rengøring af værelserne, men effekten er stor.

»Jamen, det er jo egentlig så simpelt, men nogle gange de idéer, der er svære at komme frem til,« konstaterer Jess Kallesøe, mens han fortæller, at det siden corona-tiden har været meget vanskeligt at skaffe personale til hotellet. Blandt andet til rengøring.
På trods af intens søgning lykkedes det på et år kun at finde to nye rengøringsmedarbejdere.

På Jobcenteret i Norddjurs Kommune har de samtidig den opgave at finde virksomhedspraktik til flygtninge og familiesammenførte.

De to udfordringer kan på papiret gå op i en højere enhed, men på Hotel Marina opstår et nyt problem, når mange forskellige nationaliteter dermed mødes på arbejdspladsen. Sproget.

I samarbejde med sprogskolen Job og Sprog Djurs udsprang så den enkle idé at kombinere det daglige arbejde med læring af det danske sprog.

Instruktionsvideoerne er således udviklet af Job og Sprog. Ud over at vise den rent praktiske udførelse af den enkelte arbejdsopgave, giver videoerne undervejs en tydelig indføring i nogle helt almindelige ord. For eksempel ’toilet’, ’håndklæde’, ’spejl’, ’håndvask’, under udførelsen af rengøring på toilettet.

Videoerne får medarbejderne op på telefonen ved at scanne en QR-kode, som er sat fast på rengøringsvognen.

Bedre arbejdsplads

For Hotel Marina betyder det, at opstartsfasen for den enkelte medarbejder bliver mindre tidskrævende, men endnu vigtigere betyder det, at kommunikationen på arbejdspladsen bliver bedre.

»Når man har fem-seks forskellige nationaliteter, og mange ikke kan engelsk, så er det bare svært at kommunikere. Det er alfa omega for os, at medarbejderne føler, at det er et trygt sted at være, når de er på arbejde, og særligt med flygtninge. Vi ved jo ikke, hvad de har været udsat for. Jeg tror, at det her kan hjælpe til, at vi bedre kan kommunikere med hinanden, og så bliver de nye medarbejdere bedre integreret i huset og føler sig velkomne,« fortæller Jess Kallesøe.

Indsatsen er stadig ganske ny. Derfor er der heller ikke endnu evalueret på den konkrete effekt, men Jess Kallesøe kan dog konstatere, at han nu har ansat fem nye medarbejdere, som alle har været i virksomhedspraktik gennem Jobcenteret.

»Jeg synes, det er lidt af en solstrålehistorie. Jeg kan også se, at personalet smiler og synes, det er en god idé. De føler, at der bliver taget hånd om dem, og det er den tryghed, de skal have på deres base her,« siger hoteldirektøren.

Uden dansk, intet job

Det er også den følelse, de står med hos Job og Sprog Djurs.

Her er det virksomhedskonsulent Christina Nüssler, der har været med til at udvikle videoinstruktionerne, og hun konstaterer, at der er mange udfordringer forbundet med at passe både job og sprogskole.
Derfor er det nye tiltag med til at skabe et helt nyt læringsrum for sprogskoleeleverne i danskundervisningen.

»Der er rigtig mange, der lærer bedre med hænderne frem for at sidde og læse i en bog. I videoerne får de vist tingene gang på gang, og det skal hjælpe til, at de bedre kan huske ordene. Samtidig kan de i videoerne se, om de har husket det hele i deres arbejdsopgaver. Det er både med til at kvalitetssikre arbejdet, og det giver medarbejderne den tilfredsstillelse, at de bliver rigtig gode til deres job,« vurderer Christina Nüssler.

Det er første gang Job og Sprog Djurs på denne måde sætter videolæring i system i et samarbejde med en lokal virksomhed.
Allerede nu er der dog flere tanker om at udvikle på konceptet, fordi grundtanken om bedre integration gennem arbejdet bare giver rigtig god mening.

»For at være helt ærlig, så er det bare meget sværere at få et job, hvis du ikke kan dansk, og kan du bare lidt dansk, så er det bedre end ingenting. Videoerne er et hjælpeværktøj, men på hotellet kan de sagtens sige, at en del af det at være på arbejde her er også, at du lærer dansk, så vi forventer, at du øver dig. Læring mens man er på arbejde, det synes jeg er genialt,« siger Christina Nüssler.

Fremmer sproget

På Hotel Marina er en udvidelse af konceptet til flere af hotellets områder også allerede under opsejling. Blandt andet i køkkenet, hvor der for eksempel er udenlandsk arbejdskraft ved opvasken.

Når der er travlhed og servicen kører i restauranten er det vigtigt, at arbejdsprocesserne kører uden de store udsving. Her forventer hoteldirektør Jess Kallesøe, at videoerne kommer til at gøre stor gavn, når der kommer nye medarbejdere ind.
Den helt store gevinst er dog, når læringen på hotellet bliver taget med videre efter endt arbejdstid.

»De lærer en masse på sprogskolen, og når de så kan holde det ved lige og endda udvikle på det, når de er på arbejde, så tror jeg på, at vi er med til at fremme processen ved, at de også tager læringen med hjem. De ved, hvad tingene hedder, når de er ude og købe ind, og så begynder de forhåbentlig at kommunikere med andre folk og snakke med dem på dansk,« siger Jess Kallesøe.