Anna hjælper, når det værste er sket: »Jeg er der for dem«

Stalking, vold og dødsulykker. Skam, skyld, frygt og magtesløshed. Tårer, mavepine og traumer.

Når Annas vagttelefon ringer, er der ofte et bekymret menneske med behov for en seriøs snak i den anden ende.

»De har som regel selv været udsat for en alvorlig forbrydelse eller oplevet noget voldsomt, eller også er det gået ud over et familiemedlem eller nær ven. De er måske i en form for psykisk alarmberedskab og har nu behov for at få samlet op på oplevelsen,« siger Anna, der kun nævnes ved fornavn, i en pressemeddelelse.

Altid på offerets side

Anna er frivillig rådgiver hos Offerrådgivningen ved Københavns Vestegn og klar til at tage telefonen, hvis ofre, vidner eller pårørende har brug for hjælp:

»Som offerrådgiver står vi altid på deres side, jeg er der for dem. Jeg lytter til den enkeltes behov, taler hændelsen og dens konsekvenser igennem med dem, og så rådgiver jeg om, hvilken professionel hjælp, der kan bringe dem videre, hvis der er behov for det,« siger Anna.

Mange ringer angiveligt, fordi de er tynget af utryghed og frygt. De føler sig måske ved siden af sig selv, sover skidt, har let til tårer eller går rundt med hovedpine og ondt i maven.

»Fælles er, at der bag hvert opkald er et normalt menneske, som er berørt af en unormal oplevelse,« siger Anna.

»Når verden er ramlet«

Hendes opgave er også at indgyde et håb for fremtiden. Det kan være svært, når verden er ramlet. Hun husker blandt andet en kvinde, der blev stalket af sin ex-mand. Hun var både skamfuld over at være havnet i kløerne på en psykopatisk mand og frygtede samtidig hans næste træk med chikane og løgne for familie, venner og myndigheder.

Anna mindes også en ulykkelig mand, som plagede sig selv, fordi det ikke var lykkes ham at redde to personer fra at brænde inde. Hun glemmer heller ikke en ung kvinde, som hjalp til ved en trafikulykke, da en lille dreng blev påkørt og dræbt foran hende.

»I samtalen bliver det ofte tydeligt, at vedkommende ikke har gjort noget galt – faktisk tværtimod. De var ufrivilligt havnet i en situation, de ikke selv havde kontrol over,« siger Anna.

En offerrådgiver er en uvildig samtalepartner til støtte for ofre, vidner eller pårørende. Decideret sagsbehandling tilkommer andre fagfolk, og offerrådgiverne hjælper med at få tjekket, om rette bistand er involveret.

For at støtte ofre, vidner og pårørende bedst muligt, samarbejder Offerrådgivningen med hospitaler, brand, redning og politi i alle landets politikredse.

Man kan ringe til hos Offerrådgivningen ved Københavns Vestegn på telefon 2368 6037.

Offerrådgivningen på Københavns Vestegn søger lige nu nye offerrådgivere. Har du et overskud i dit liv, og har du lyst til at hjælpe et andet menneske – så overvej at bliv frivillig offerrådgiver.

Interesserede er velkomne til at høre mere på Offerrådgivningens døgnnummer 2368 6037 eller hos koordinator Ditte Jensen på mobil 4045 2384.