Bank sletter 90.000 kunders gæld

90.000 inkassokunder hos Danske Bank får nedsat deres gæld til et rundt 0.

Det oplyser banken i en pressemeddelelse.

Siden Danske Banks koncerndirektion i 2019 blev opmærksom på en række systemiske fejl i bankens gældsinddrivelsessystemer, har banken arbejdet intensivt på at løse problemerne og kompensere berørte kunder for potentiel overopkrævning af inkassogæld.

Der er siden opstået flere problemer, hvilket har gjort arbejdet mere besværligt.

I alt 245.000 kunder

»Det er ikke tilfredsstillende for hverken kunderne eller Danske Bank,« skriver banken.

Derfor får cirka 90.000 inkassokunder nu slettet deres gæld.

Ifølge banken er i omegnen af 155.000 inkasso-sager allerede blevet lukket.

«Vi har været i stand til at hjælpe langt størstedelen af alle kunder, der misligholder deres gæld, uden at de overføres til vores inkassobehandling. Det er de kunder, der overføres til vores inkassobehandling, som vi adresserer med dagens meddelelse,« oplyser Danske Bank.

»Historiske fejl«

Banken vil i løbet af de næste to måneder tage kontakt til de kunder, der får deres gæld nedsat.

»De historiske fejl, vi har opdaget i vores inkassosystemer, afspejler på ingen måde den bank, vi ønsker at være, og vi beklager dybt disse fejl og konsekvenserne for de berørte kunder. I de seneste år har vi arbejdet hårdt på at løse fejlene i vores systemer og skabe klarhed for vores kunder og banken, men antallet af problemstillinger er steget løbende. Vi har derfor besluttet at implementere en hurtigere løsning, der er baseret på, at gælden sættes til 0 kroner,« siger administrerende direktør Carsten Egeriis.