Konfliktmægler skal nedbringe voldsomme episoder på plejehjem

Fremover skal en konfliktmægler være en del af hverdagen på plejehjemmet Skovvang. Demensplejehjemmet ansætter en medarbejder, der er specialiseret i at håndtere tilspidsede situationer.

Stillingen som konfliktmægler oprettes dermed for første gang på et plejehjem i Aarhus Kommune.

Arbejdsopgaverne vil spænde fra at håndtere situationer, hvor konflikter internt eller eksternt allerede er opstået, til at undervise i hvordan man bedst muligt undgår voldsomme episoder.

Overforstander på Skovvang Mai McLeod Winther forklarer, at det blandt andet handler om at nedbringe antallet af magtanvendelser, som ikke lykkes:

»Et overblik over de episoder, hvor det er gået galt, eller hvor det næsten er gået galt, har gjort, at vi har tænkt; Arh, kan vi ikke se, om vi kan gøre lidt mere for at få et minimum af de her episoder,« siger Mai McLeod Winther.

Helt blive fri for at anvende magt i visse situationer kan demensplejehjemmet ikke. Den personlige hygiejne skal klares, selvom personer, der er hårdt ramt af demens, kan modarbejde det. Oftest kan magtanvendelserne dog klares skånsomt og kortvarigt, forklarer Mai McLeod Winther, men det kræver, at personalet ved præcist, hvordan de håndterer situationerne.

Det skal konfliktmægleren hjælpe til med ved kontinuerligt at uddanne personalet i det, som Mai McLeod Winther kalder ’nænsom magtanvendelse’:

»Jeg kan ikke bare sende alle på et kursus, og så er det det. Magtanvendelser er sindssygt svære. Hvornår har vi forsøgt nok med de pædagogiske greb såsom at skifte rum, at distrahere, at synge og så videre. Når det er nødvendigt, hvordan holder man så vedkommende fast, så det også føles trygt? Jo mere rutine, vi kan give vores personale, jo bedre vi ruster dem til at stå i de her svære situationer, des bedre. Derfor ansætter vi en, der kan blive ved med at opdatere os. Ellers tror jeg at den viden siver ud,« siger Mai McLeod Winther.

I juni udtalte Arbejdstilsynet kritik af forholdene på Skovvang i forbindelse med, at en ansat blev slået i hovedet af en beboer. Tilsynet mente ikke, at arbejdet var planlagt sikkerhedsmæssigt og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt.

Overforstanderen forklarede til Din Avis Aarhus på daværende tidspunkt, at man var i gang med at give personalegruppen en øget undervisning i magtanvendelser.

Mægler i huset

Hidtil har Skovvang som alle andre plejehjem i Aarhus Kommune kunnet gøre brug af en ekstern konfliktmægler, der kan tilkaldes efter behov, men nu ser overforstanderen frem til at have kompetencerne i huset.

»Vi har her en mulighed for med en kombineret stilling at dække to behov. Vi får dels langt mere kontinuerlig undervisning ind, og også en konfliktmægler-funktion, der hurtigt kan træde til, hvis man for eksempel sidder til et teammøde og har behov for hjælp til at håndtere en given situation,« siger Mai McLeod Winther.

En konfliktmægler vil også kunne bruges, hvis der opstår konflikter blandt personalet.

»Mange af vores beboere har ikke længere et sprog, men de fornemmer stemninger. Og hvor der er mennesker, vil der altid være konflikter, men hvis vi kan gøre endnu mere for at skabe god stemning mellem vores medarbejdere, så vil den gode stemning også smitte af på hele huset. Det er rigtigt vigtigt, at vi ikke går rundt med noget uforløst,« siger overforstanderen.

Det er også tanken, at mægleren kan komme i spil, hvis der opstår uenigheder mellem medarbejderne og de pårørende.

Konfliktmægleren begynder i jobbet pr. 1. oktober på Skovvang.