Fastspeed meldt til politiet
Forbrugerombudsmanden politianmelder Fastspeed for at sende breve med vildledende markedsføring til forbrugere.
Forbrugerombudsmanden anmelder Fastspeed A/S for at sende vildledende breve til forbrugere.
De blev præsenteret som breve med vigtig information om forbrugernes internetforbindelse, mens brevet blot var reklame for Fastspeeds internetabonnement.
På kuverten var anført, at det indeholdt vigtig information om forbrugerens internetforbindelse, indholdet var derimod blot en reklame for Fastspeeds internetabonnement.
Det skriver Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
På kuverten til et af de breve, der har fået Forbrugerombudsmanden til at reagere, lød teksten:
”VIGTIGT: Information omkring din internetforbindelse. Venligst læs mere i vedlagte information” .
Det blev sendt til 178.731 husstande.
En anden udgave blev sendt til knap 20.000 husstande.
Det er Forbrugerombudsmandens vurdering, at teksten på kuverterne var egnet til at give forbrugerne et indtryk af, at brevene indeholdt vigtig information om deres internetforbindelse.
Det blev bestyrket af, at kuverten var stilet til en bestemt adresse. Teksten på kuverten var vildledende, da kuverten ikke indeholdt vigtig information om forbrugernes internetforbindelse, men udelukkende var reklame for Fastspeeds internetabonnement.
Derudover var teksten ikke ledsaget af information, så forbrugeren kunne forstå brevets faktiske formål.
»Tekstens formulering gav forbrugeren et indtryk af, at det var vigtigt og presserende at undersøge brevets indhold,« lyder det videre i pressemeddelelsen.
Forbrugerombudsmanden har derfor politianmeldt virksomheden efter at have modtaget klager fra 29 forbrugere.
»Virksomheder skal naturligvis give klar og sandfærdig information til forbrugerne. Når virksomheder i strid med sandheden præsenterer reklame som ”vigtig information”, er det efter vores opfattelse klart vildledende,« siger Forbrugerombudsmand Torben Jensen.