Knud efter faldet: »Jeg savner medmenneskelighed hos kommunen«

I begyndelsen af august ændrede Knud Risagers liv sig drastisk. Midt om natten, ved 3-4 tiden, forsøgte den 93-årige mand at rejse sig fra sengen for at gå på toilettet. Han nåede aldrig så langt, da han væltede om på gulvet i sit soveværelse og ikke kunne komme op ved egen hjælp.

»Tvær som jeg er, forsøgte jeg at komme op, men kunne ikke,« fortæller Knud Risager. Han kæmpede sig hen til natbordet, hvor hans telefon lå, og fik ringet til sin private rengøringsdame, som lovede at komme og hjælpe ham op.

»Jeg moslede og moslede for at komme hen til min yderdør, så jeg kunne låse hende ind, hvilket resulterede i to store brandsår på ballerne,« siger Knud Risager.

Har købt en kolbe

Oplevelsen gjorde Knud Risager bange, og han tog sine forholdsregler. Han drog ned til sin læge for at høre, om hun kunne hjælpe ham med en kontakt til Syddjurs Kommune, hvis han skulle ende i en lignende situation igen.

Han kom i kontakt med en visitator fra Syddjurs Kommunes hjemmepleje telefonisk. »Visitatoren spurgte mig, hvad jeg da var stået op efter på dette tidspunkt af natten. Hun foreslog mig at købe en urinkolbe.«

Sådan en kolbe har han siden finansieret af egen pengepung.

Han har ligeledes fået et telefonnummer på de udkørende borgerteams på Ringparken i Ryomgård, så han på alle tider af døgnet kan ringe og være sikker på, at de kommer og hjælper ham, hvis han igen falder og ikke selv kan komme op.

Telefonen har han ved hånden overalt, hvor han bevæger sig rundt i huset.

Regnearkene styrer

Knud Risager fik besøg af en visitator fra kommunen, efter at artiklen om hans fald havde været i avisen.

»Men min oplevelse er, at der ingen menneskelighed er. De sidder og læser op af deres paragraffer, og det er tydeligt, at de har fået at vide, at de ikke må give en krone for meget ud.«

Han betaler selv for rengøring hver 14. dag.

»Hende, der gør rent hos mig hver 14. dag, betaler jeg selv. Hun sørger også for, at jeg kommer i bad et par gange om ugen, som vi nu aftaler det. Det klarer hun flot og professionelt, og hun har ingen problemer med at se mig uden klude og hjælpe mig i bad.«

Knud Risager gentager: »Jeg savner noget mere medmenneskelighed og forståelse fra kommunens side. Jeg klandrer ikke plejepersonalet. De gør, hvad de får besked på, men længere oppe i systemet er det regnearkene, der styrer. Det er blevet tydeligt for mig.«

Oprigtigt ked af det

Niels M. K. Diedrichsen, chef for Sundhed og Ældre i Syddjurs Kommune, skriver i en mail til Din Avis Syddjurs: »Jeg kan ikke gå i detaljer om den konkrete sag, men kan bekræfte, at vi har rakt ud til borgeren og er i dialog om den nødvendige støtte.

Jeg er oprigtigt ked af at høre, at en borger ikke oplever at være blevet mødt eller hjulpet efter en henvendelse til os. I Syddjurs Kommune bestræber vi os på at møde borgerne dér, hvor de er i livet, og på at tilbyde den støtte, der passer til deres behov.

Når vi ikke lykkes med det, tager vi det alvorligt og bruger det som anledning til at overveje, hvad vi kan gøre bedre fremover.«

Følger procedure

En borger, der hjælper Ældresagen med at ringe til ældre mennesker hver morgen for at sikre, at de har fået en god start på dagen, skrev i et opslag på Facebook under artiklen fra Din Avis Syddjurs:

»Talte med Knud to dage efter hans fald, hvor han var meget utryg og ked af situationen. Ringede til en områdeleder i hjemmeplejen, som ikke måtte køre ud uden ordrer fra visitationen. Ringede så til hjemmeplejevisitationen på kommunen. Heller ingen hjælp her. Det var ikke nok med min henvendelse, men lægen skulle henvise ham. Da Knud skulle til læge samme dag, håbede jeg hun ville tage hånd om det.«

Riber Hog Anthonsen (V), formand for sundheds- og ældreudvalget, siger om den pågældende borgers oplevelse: »Godt, der er taget hånd om det. Vi skal selvfølgelig finde en løsning, som gør borgeren tryg. Jeg får også af og til opringninger fra borgere eller pårørende, og så finder vi en løsning.

Vores ansatte har en procedure, de følger, og det bakker jeg naturligvis som formand op om. Om der kunne være handlet anderledes i den pågældende sag, vil jeg ikke udtale mig om. Kun er jeg meget tilfreds, at der er blevet handlet.«

Over til Svanepleje

Knud Risager har nu haft hjemmehjælp i små tre uger. Hjemmehjælpen kommer morgen og aften, men det er altid forskellige personer, ifølge Knud Risager.

»Det betyder, at jeg skal forklare og forklare, hvor ting er. Jeg kommer nu over til den private udbyder, Svanepleje. Så håber jeg, at det bliver lidt mere de samme mennesker, der kommer, når jeg skifter.«

Han forklarer, at det fortsat er visitator fra kommunen, der skal formidle aftalen med Svanepleje.

Vennernes hjælp og håb

Knud Risager klarer sig ved hjælp af gode venner. »En har sørget for, at jeg har fået et gangstativ fra hans afdøde mor, og andre hjælper mig med indkøb og med at skrive henvendelser til læge og kommune.«

Han har også haft besøg af en sygeplejerske fra sit lægehus i Ryomgård, der har kendt ham i mange år.

»Hun ville forbi for at se, hvordan jeg havde det, og hun anbefalede mig en rollator, som jeg kan bruge overalt i huset. Den har jeg selv købt, og den har jeg netop fået at vide, at de kommer med en af dagene.«

Knud Risager har taget yderligere forholdsregler, så gode venner kan komme forbi og hjælpe, hvis han igen er uheldig. De kan komme ind i huset via en låsekode.