Nu kan du købe tøj uden at blive betjent af personale

»Det bliver 499 kroner. Vil du købe en pose med?«

Den klassiske replik ved kassen er for mange en fast del af shoppingoplevelsen. Men nu kan jeg slippe helt for den dialog (TV 2 Østjylland-journalist, Anna Storm Lauest, red.)

TV2 Østjylland har tidligere fortalt om scan selv-kasser og supermarkeder uden personale. Og nu er selvbetjeningen også rykket ind i tøjbutikkerne.

»Vi vil gerne give plads til de kunder, som har brug for andre muligheder, og som måske ikke altid ønsker en personlig betjening,« fortæller butikschef i Veromoda, Julie Baasch.

Det er kun få uger siden, Vero Moda i Bruuns Galleri som den første Bestseller-butik indførte selvbetjeningskassen, men ifølge butikschef Julie Baasch har modtagelsen været udelukkende positiv.

»Jeg synes, folk imødekommer det helt vildt godt. Behovet er at følge udviklingen, og der vil vi selvfølgelig gerne være det brand, som er med på den vogn. Jeg synes, det er en vigtig ting at føre ind i tøjbranchen,« siger hun.

Og så understreger hun, at det ikke handler om at spare penge på bemandingen i butikken.

»Vi har den samme bemanding som vi altid har haft. Det giver os simpelthen bare flere frie hænder til at sige hej til kunderne og til at hjælpe dem i prøverummet.«

Dorte Wimmer er ekspert i detailhandel og forbrugeradfærd og direktør i Retail Institute Scandinavia. Hun kalder scan-selv-kasser i tøjbutikker for en naturlig udvikling.

»Vi så under corona, at selvbetjening i dagligvarehandel blev noget, danskerne på tværs af aldersgrupper tog til sig. Derfor er det en idé, som mange kunder er meget åbne overfor,« siger hun.

»Undersøgelser viser, at selve betalingssituationen ikke giver særlig stor værdi for kunderne. På den måde kan man frigive medarbejdere, så de for eksempel har mere tid til at hjælpe i prøverummet.«

Selvbetjeningskasserne giver kunderne mulighed for at ekspedere sig selv, men butikschef Julie Baasch er dog ikke bekymret for øget tyveri med den nye løsning.

Risikerer man ikke, at kunderne går med varerne uden at betale?

»Der er et sikkerhedssystem bag det hele, som chipper varerne ud, når varerne er betalte. Og ellers vil det gå i alarmen,« fortæller Julie Baasch.

Og så understreger hun, at der stadigvæk er personale ude i butikken, som er til rådighed for kunderne og som holder øje med varerne.

Dorte Wimmer peger på, at vi aldrig helt slipper for de traditionelle kasser, men at vi fremover kommer til at se flere forskelligartede muligheder.

- Hvis vi kigger ud i udlandet, så vil vi have flere forskellige måder at betale på, apps, selvbetjening og så videre, og kæder som Zara og Uniqlo har haft de her løsninger i lang tid.

Ifølge hende, fylder kasser med personlig betjening i dag omkring 90 procent, og i fremtiden vil den måske nærmere fylde 40.

Men den vil aldrig forsvinde helt.