Så tilfredse er patienterne med de østjyske hospitaler

Resultaterne fra den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser er netop blevet offentliggjort. På de fleste punkter klarer de østjyske hospitaler sig ret godt, men der er stadig plads til forbedringer.

Det fremgår af en pressemeddelelse.

Aarhus Universitetshospital klarer sig godt på rigtig mange områder og ligger over landsresultaterne på en række områder. Det gælder for eksempel for akut indlagte patienter, hvor AUH scorer over landsresultatet på alle ni spørgsmål, som patienterne bedømmer hospitalet på.

En tydelig fællesnævner i årets resultater er, at patienterne – uanset om de modtager behandling i somatikken eller psykiatrien – i høj grad oplever personalet som venligt og imødekommende.

»Patienternes tilfredshed er en af de målestokke, vi kan bruge i sundhedsvæsenet til at vurdere den samlede sundhedsfaglige kvalitet ud fra. Derfor er jeg meget glad for de generelt meget flotte tilbagemeldinger, som patienterne giver AUH. Der skal lyde en stor ros og anerkendelse til alle AUH-medarbejdere,« siger formanden for Sundhedsråd Aarhus, Purnima Erichsen (K) i pressemeddelelsen.

Patienttilfredsundersøgelsen peger også på, hvordan Aarhus Universitetshospital kan styrke patientoplevelsen yderligere. Undersøgelsen viser, at der er plads til forbedringer, når det kommer til, at én læge har det samlede overblik over patientens forløb, og at dette tydeliggøres over for patienten.

Trygge fødende

I Randers er det især hos de radiologiske patienter og de fødende kvinder, at tilfredsheden er høj. De er meget trygge ved undersøgelser og at blive sendt hjem efter fødsel.

Den laveste tilfredshed findes hos de psykiatriske patienter og de akutte patienter, og hospitalet scorer generelt lavest på spørgsmål, der handler om information og inddragelse. Derfor bliver netop kommunikationen med patienterne et særligt fokusområde de kommende år.

»Det er dejligt, at patienter og fødende overordnet set er godt tilfredse med den pleje og behandling, de får på deres lokale hospital, og der er god grund til at rose personalet for den indsats, de yder hver dag. Samtidig giver borgernes tilbagemeldinger også mulighed for, at hospitalet kan lave nogle målrettede indsatser på de områder, hvor der er et forbedringspotentiale, og det arbejde ser jeg frem til at følge,« siger formanden for Sundhedsråd Kronjylland, Jakob Søgaard Clausen (DD).

94 procent tilfredse

Når det kommer til Præhospitalet i hele Region Midtjylland - altså medarbejderne i ambulancer, sygetransporter, paramedicinerbiler, akutlægebiler og vagtcentralen - er 94 procent af borgerne enten i høj eller i meget høj grad tilfredse.

»Det er virkelig positivt at se, hvor tilfredse borgerne er med både behandlingen og de medarbejdere, der hver dag leverer en engageret og professionel indsats. Det understreger endnu en gang, at vi har meget dygtige medarbejdere,« siger Palle Juelsgaard, der er lægefaglig direktør i Præhospitalet.

Patienterne i psykiatrien i Region Midtjylland oplever generelt høj grad af imødekommenhed og venlighed i mødet med medarbejderne. Samtidig er der i psykiatrien et udviklingspotentiale, når det handler om at tale om, hvad patienten kan gøre for at få det bedre og få hjælp til at håndtere psykiske vanskeligheder.

Resultater fra undersøgelsen kan findes på hospitalernes hjemmesider.