Lene har haft Stof og Sy i 20 år: »I dag er det ikke nok med et godt tilbud. Du skal også være en dygtig formidler«

Da Lene Langballe overtog Stof og Sy, havde hun allerede været i forretning i 20 år. Nu er der gået 20 år mere, og 6. april kan hun således fejre 20-årsjubilæum som ejer af forretningen for kreative sjæle i Adelgade i Skanderborg.

»Min største glæde ved at gå på arbejde er, at hver dag er en ny dag. Der er aldrig to dage, der er ens. Og hver dag går jeg i et kreativt miljø med en masse skønne farver. Jeg får nye idéer hver dag,« siger hun.

Hun fortæller, at hun aldrig har overvejet, om hun skulle lave noget andet.

»Når man står op og glæder sig til at gå på arbejde, fordi det er sjovt, så bruger man ikke hovedet på at tænke på at gå andre veje - jeg gør i hvert fald ikke,« siger hun.

Egen Youtube-kanal

Gennem de 20 år, hvor Lene Langballe har stået i spidsen for Stof og Sy, er der især én ting, der har ændret sig: hvor meget butikken gør ud af sin online tilstedeværelse.

Stof og Sy har sin egen Youtube-kanal, hvor der kommer en ny video op hver fredag. Derudover laver de liveudsendelser og driver en webshop.

»Videoerne på Youtube viser, hvordan du gør forskellige ting - lapper flyverdragten, vedligeholder din symaskine - men der er også videoer, hvor vi viser, hvordan du bruger de produkter, som vi har i butikken. Derfor kan vi også bruge videoerne i vores webshop. Det er en ekstra støtte, og der er altid en forklaring på dansk af, hvordan du bruger de produkter, vi sælger,« siger hun og fortsætter:

»Det tog lang tid at løbe i gang, men nu giver det en status og opmærksomhed. Vi trækker hver dag kunder til fra en radius af 100 kilometer.«

Videoerne er blevet til med lidt inspiration fra Lars Larsen.

»Mit gode tilbud til dig er bare knowhow. Men jeg siger altid: ”hej, jeg hedder Lene, og jeg kommer fra Stof og Sy i Skanderborg”,« fortæller hun.

De sociale medier og Youtube-videoerne er blevet en del af Lene Langballes hverdag - et »tandhjul i maskineriet«, som hun kalder det.

»Det sørger for, at der kommer kunder i butikken. For 20 år siden kunne jeg nøjes med at sætte en stor annonce i avisen med et godt tilbud. Det er ikke nok længere. Det er ikke nok med et godt tilbud, du skal også være en dygtig formidler,« siger hun.

Eksploderede under corona

At Lene Langballe var vant til at formidle på de sociale medier, kom hende til gode under coronapandemien. Hvor mange forretninger løb ind i en svær tid, fik håndarbejde en opblomstring.

»Interessen eksploderede. Så det var dejligt, at vi var så veletablerede online. Det var også der, vi startede med at sende live, fordi vi ikke kunne holde vores kurser. Vi havde rigtigt meget at lave, selvom vores normale arrangementer ikke blev til noget,« fortæller hun.

Hun ser Youtube-videoerne som et udstillingsvindue. Folk kan se, hvad de får, hvis de handler i butikken, og der er guides, der kan knyttes til produkterne i webshoppen. Men hun har intet ønske om, at webshoppen skal vokse.

»Jeg har ikke lyst til at have en kæmpestor webshop. Jeg har ikke lyst til, at den skal dominere. Vi skal gerne kunne blive i vores nuværende rammer, så vi ikke skal til at have et pakkeri med stort lager,« siger hun.

Tidens tendenser

Gennem de sidste 20 år har Lene Langballe lagt mærke til en ting. Kunderne har fået et større og større fokus på genbrug og reparation.

»Vi oplever oftere og oftere, at det er det, folk køber ind til. Jeg køber heller aldrig tøj selv. Alt andet end undertøjet syr jeg selv. Jeg bruger også mit tøj i lang tid og styler det på mange måder. Når man har brugt tid på at sy det, flytter det ind i ens sjæl. Jeg tror på, man kerer sig mere om sit tøj, når man selv har lavet det,« siger hun.

I forlængelse af det fortæller Lene Langballe, at hun aldrig har oplevet, at så mange mænd kommer ind i butikken som nu.

»De er også grebet af at gøre det selv. De vil gerne have syet en ny knap i eller lappet et hul i deres skjorte. Vi går alle sammen mere op i at bevare ting,« siger hun.

Hemmeligheden

Selvom Lene Langballe har kæmpet sig igennem 20 år som ejer af Stof og Sy, har hun alligevel tænkt flere gange - for eksempel da Kvickly lukkede - at det måske snart ville være slut. Men så galt er det aldrig gået.

Men hvad er hemmeligheden?

»Vi er bestemt ikke billige. Det kræver is i maven, når jeg ser andre forretninger, der bare kører på pris, pris. pris. Men vi er dæleme dygtige, og vi kan hjælpe kunderne med deres projekter. Det er derfor, vi er her endnu,« siger hun og fortsætter:

»Jeg har heller ikke siddet stille. Jeg er aldrig mødt ind og bare stillet mig bag disken og ventet på kunder. Jeg har altid haft en offensiv tilgang, for kunderne kommer ikke af sig selv.«