»Lyt til os på gulvet«: Alejandra kræver bedre dialog om ældreplejen

Det kræver mod at rejse sig op til et borgermøde om næste års budget i Kolind+ og se politikerne i øjnene. Men det gjorde 43-årige Alejandra Machan, social- og sundhedshjælper og nyvalgt tillidsrepræsentant i den udkørende hjemmepleje, borgerteam 3, i Syddjurs Kommune.

Hendes spørgsmål var enkelt – og kontant: Er det rimeligt, at medarbejdere i den udkørende hjemmepleje skal fratages muligheden for at spise en lille frokost, når de er på vagt fra klokken 7 til 13?

Vagterne i borgerteamet ligger typisk i to tidsrum: klokken 7–13 og klokken 7–15.

Forslaget om at fjerne pausen er en del af et katalog over mulige besparelser, som embedsværket har præsenteret for byrådet i forbindelse med budgetforhandlingerne. For Alejandra Machan og hendes kolleger er det ikke bare en teknisk justering – det handler om helt basale arbejdsvilkår.

»Jeg synes ikke, det er i orden at blive frataget muligheden for at få lidt at spise på en vagt fra 7 til 13. Jeg tror ikke, der er andre faggrupper, der har det sådan,« siger hun.

Hun var nervøs, da hun rejste sig på borgermødet.

»Jeg var meget nervøs og lidt utilpas, men heldigvis fik jeg taget mig sammen til at rejse mig og stille mit spørgsmål. Jeg fornemmede også, at politikerne forstod min bekymring,« siger hun, da Din Avis møder hende i hjemmet i Skrejrup, hvor hun bor med sin danske mand og parrets døtre på syv og 11 år.

Faste teams – faste ansigter

I den udkørende hjemmepleje arbejder Syddjurs Kommune med 12 faste borgerteams, som har det samlede ansvar for pleje, genoptræning og praktisk hjælp til en bestemt gruppe borgere.

Et borgerteam består af sygeplejersker, social- og sundhedsassistenter, social- og sundhedshjælpere samt ufaglærte medarbejdere og vikarer. Tanken er, at de samme medarbejdere arbejder sammen, og at de ældre og deres pårørende møder de samme ansigter i hverdagen.

»Vi vil gerne gøre det godt. Vi kender borgerne, deres vaner og deres behov. Det betyder meget – både for dem og for os,« siger Alejandra Machan.

Fra Guatemala til Skrejrup

Alejandra Machan er født og opvokset i Guatemala i Centralamerika med kyst ud til både Stillehavet og Det Caribiske Hav. Som ung ville hun ud og se verden, og det førte hende første gang til Danmark som au pair hos en familie i Aarhus.

»Jeg ville gerne prøve noget nyt og lære et andet land at kende,« fortæller hun.

Senere vendte hun tilbage til Danmark i 2013 med en uddannelse som administrativ sekretær i bagagen. Da havde hun mødt sin danske mand, og planen var at tage en studentereksamen og læse videre på universitetet.

Hun taler flydende spansk og engelsk, og hendes dansk er også skarpt. Hun kastede sig over den fireårige eux på Aarhus Business College.

Den toårige teoretiske del gennemførte hun med flotte resultater, men det lykkedes ikke at få en praktikplads, så hun kunne færdiggøre uddannelsen.

»Derfor tog jeg forskellige rengøringsjob for at tjene mine egne penge, og senere startede jeg på uddannelsen som social- og sundhedshjælper på Randers Social- og Sundhedsskoles afdeling i Grenaa,« fortæller hun.

Det var ikke den uddannelse, hun oprindeligt havde forestillet sig, men efter to år i jobbet er hun »smadderglad« for arbejdet.

»Jeg kan godt lide kontakten med mennesker, og jeg kan lide at gøre en forskel i deres hverdag. Det giver mening for mig.«

Hård kritik ramte teamet

Som nyvalgt tillidsrepræsentant var hun langt fra stolt, da Styrelsen for Patientsikkerhed rettede hård kritik mod hendes Borgerteam 3 i Ugelbølle Vest – og dermed også Syddjurs Kommune – efter et tilsynsbesøg 26. maj 2026 og gav teamet et påbud.

Tilsynet blev gennemført på baggrund af en henvendelse fra en medarbejder med bekymring for forholdene og afdækkede flere alvorlige mangler, der ifølge styrelsen udgør en risiko for patientsikkerheden.

Blandt de væsentligste kritikpunkter var mangelfuld medicinhåndtering, utilstrækkelig journalføring og manglende systematiske sygeplejefaglige vurderinger.

»Det har ikke været sjovt at være i overskrifterne i avisen for mine kolleger og mig, for vi forsøger hver dag at gøre vores arbejde så godt som muligt,« siger Alejandra Machan.

Efter påbuddet har teamet fået ny ledelse og gennemgået procedurerne for, hvordan medicin til de ældre skal håndteres forsvarligt med mere.

»Vi skal selvfølgelig levere et godt stykke arbejde hver dag – og gøre det bedre, når vi får kritik. Men jeg kan love, at vi alle gør os meget umage i en ofte stresset hverdag,« siger hun.

»Tal vores fag op – ikke ned«

Kritikken fra styrelsen og forslaget om at fjerne pausen rammer ind i det samme for Alejandra Machan: Hvordan taler vi om og behandler dem, der arbejder i ældreplejen?

»Jeg synes, det er vigtigt, at vi alle er med til at tale vores fag op i stedet for det modsatte. Det skal politikerne også gøre, hvis de vil have flere til at arbejde inden for området, og behovet for flere medarbejdere bliver ikke mindre fremover,« siger hun.

Hun understreger, at medarbejderne godt ved, at der er ting, der skal forbedres. Men hun efterlyser respekt for, at kvalitet også hænger sammen med rammerne.

»Politikerne skal vide, at vi føler os ramt på vores stolthed, når der kommer sådan en kritik, som vi har fået i vores team. Ingen af os synes, det er sjovt. Jeg har min egen mening om, hvorfor vi fik kritikken, men den beholder jeg for mig selv. Nu kigger vi fremad og lærer af vores fejl,« siger hun med overbevisning i stemmeføringen.

»Lyt til os på gulvet«

For Alejandra Machan handler det ikke om at kaste skylden rundt, men om at blive taget alvorligt.

»Jeg advarer politikerne og ledelsen mod at tro, at der findes én stor, enkel redningskrans. Det gør der ikke. Men det ville være dejligt, hvis de kom os mere i møde og både lyttede og involverede os på gulvet noget mere. Jeg efterlyser en langt bedre dialog og forståelse,« siger hun.

Forslaget om at fjerne pausen på de korte vagter ser hun som et eksempel på en løsning, der måske ser enkel ud på papiret, men som i praksis rammer både arbejdsmiljø og kvalitet.

»Hvis man vil have dygtige, engagerede medarbejdere, så nytter det ikke at presse citronen hele tiden. Vi er mennesker, ikke robotter.«

Vil blive – og bidrage

Alejandra Machan har i dag en midlertidig opholdstilladelse i Danmark. Hun håber, at den om nogle år kan blive konverteret til en permanent opholdstilladelse og senere til dansk statsborgerskab.

»Jeg er virkelig glad for at bo i Danmark og er blevet taget godt imod. Jeg elsker at arbejde, tjene mine egne penge og bidrage til det danske samfund,« siger hun.

Drømmen om at bygge videre på uddannelsen har hun ikke opgivet. Hun overvejer blandt andet uddannelsen til sundhedsadministrativ koordinator, en 2,5-årig erhvervsakademiuddannelse, som et muligt næste skridt på cv’et.

Men lige nu er fokus et andet: at stå ved sit fag, sine kolleger, og at sige tingene højt, når beslutningerne fra rådhuset rammer hverdagen i hjemmeplejen.

»Vi vil det her. Vi vil gerne gøre det godt. Men så skal man også ville os,« lyder budskabet fra Alejandra Machan.