Datter til afdød far ikke på julekort med Techem Danmark A/S

10. juni 2021 sov Sven Hove-Nielsen, Ryomgård, stille ind efter et langt liv. Han blev 83 år.

I den sidste del af livet boede han på Frejasvænge i Kolind, fordi han var blevet begyndende dement i sit livs efterår, men havde indtil da fortsat en 62 m² stor ældrebolig - et såkaldt pyramidehus - på Nordre Ringvej i Ryomgård nær Ringparken til sin rådighed.

Det er Syddjurs Kommune, som udbyder boligen og visiterer lejerne.

Lejemålet ophørte således 30. juni 2021, og herefter forventede Sven Hove-Nielsens datter, Rie Kvistborg, der også bor i Ryomgård, at der ikke ville være komplikationer med at få udarbejdet en afsluttende flytteregning efter en opgørelse af el, vand og varme ved lejemålets ophør, så boet kunne skiftes.

Sådan gik det bare ikke.

Lokalavisen har fået lov til at nærlæse den omfattende mailkorrespondance, der siden fulgte.

Tog kampen op

Syddjurs bad i en mail afsendt 17. august 2021 Techem Danmark A/S om at få udfærdiget en flytteregning til boet efter Sven Hove-Nielsen.

En medarbejder fra Syddjurs Kommunes Ejendomsadministration havde inden da, 15. juni 2021, lavet en såkaldt udflytningsrapport, hvor lejligheden blev gennemgået minutiøst i alle kroge med udgangspunkt i et standardskema.

Vedkommende aflæste samtidig radiatormålerne til stue (varme 7,5) og soveværelse (varme 2,5) til samlet 10 enheder, som det hedder i fagsproget.

Der var indbetalt et acontobeløb på 4.500 kroner for varme for perioden 1. januar - 30. juni 2021.

Da Techem senere senere i august sendte en flytteopgørelse til Syddjurs Kommunes Ejendomsadministration var de ti enheder nu pludselig blevet til 17,7 enheder. Boet stod derfor til en efterregning på 2.670,73 kroner.

»Husk lige på, at min far stort set ikke havde boet i ældreboligen i 2021. Han boede kun på Nordre Ringvej i årets første tre måneder. Resten af tiden boede han på sygehus, fordi han væltede på sin scooter og slog sig meget, siden på kommunens rehabiliteringsafdeling i Tirstrup, sygehuset igen og til slut Frejasvænge i Kolind,« minder Rie Kvistborg om.

Det skrev hun til Syddjurs Kommune og bad om en forklaring på det tilsyneladende misforhold.

Hun gjorde opmærksom på, at hendes far i hele 2020 blev faktureret for et varmeforbrug på 6.464,28 kroner, og her boede han der vel at mærke i samtlige 12 måneder.

Til sammenligning lød fakturaen for det første halve år af 2021 på 5.943,75, og det på trods af, at familien efter Sven Hove-Nielsens flytning til Frejasvænge skruede ned for varmen fra februar

»Tillige fik jeg oplyst af Syddjurs Kommune, at det kostede 800 kroner at få lavet en opgørelse ved fraflytning, men på fakturaen stod der 1.225 kroner,« siger Rie Kvistborg.

Bedste bud

Techem svarede 9. september 2021 i en mail.

I svaret forklares det, at en flytteopgørelse kun er en midlertidig opgørelse »(...) ud fra de forudsætninger og den aflæsning, vi har modtaget på nuværende tidspunkt.«

Og videre:

»Flytteopgørelsen er udfærdiget ud fra aflæsning ved fraflytningen og en beregnet enhedspris ud fra enhedsprisen i 2020. Den aktuelle beboelsesperiode indeholder de kolde måneder af året og derved det meste af årets forbrug.»

Techem gør samtidig opmærksom på, at en flytteopgørelse koster 1.225 kroner i 2021. Plus at der ikke kan gøres indsigelser overfor endelige årsopgørelser. Ikke overfor midlertidige flytteopgørelser.

»Jeg kontaktede selv Techem og sagde, at det ikke var i orden at fakturere boet efter en død mand for at få lavet en midlertidig flytteopgørelse. Jeg fik også forklaret, at jeg kunne tage det helt roligt i forhold til de 17,7 enheder, fordi der jo ville komme en endelig årsopgørelse,« siger Rie Kvistborg.

»Så blev jeg først tosset. »Fortæller du mig, at det er en acontoopgørelse, jeg har fået, som jeg har betalt 1.225 kroner for, og at jeg først senere får en endelig opgørelse. Vil det sige, at var min far død i januar 2021, skulle jeg så vente til marts 2022 med at få den endelige årsopgørelse, så der ville gå mere end et år, før vi kunne skifte boet.««

29. september 2021 modtog Rie Kvistborg så overraskende via Syddjurs Kommune en ny flytteopgørelse fra Techem. Heraf fremgik det, at de 17,7 enheder nu var blevet ændret til ti enheder, som oplyst i første omgang i Syddjurs Kommunes aflæsning, og at der derfor nu var indbetalt 39,91 kroner for meget.

Slet forretningsmoral

Rie Kvistborg er blevet gram i hu over forløbet, og det er ikke så meget pengene, men mere, hvad hun ikke tøver med at kalde en slet forretningsmoral, som Techem har udvist i denne sag.

»Jeg ved ikke, om kommunen har mulighed for at bruge andre end Techem, men jeg synes, det er en katastrofe, at sådan noget foregår. Jeg kan se på Trustpilot (Trustpilot er et websted, hvor forbrugerne kan anmelde en virksomhed, red.), at jeg ikke er den eneste, som ikke har høje tanker om Techem. Jeg tænker på de mange, måske ældre mennesker, der ikke kan overskue en forkromet, snørklet opgørelse, og ikke reagerer, som jeg valgte at gøre,« siger Rie Kvistborg.

Hun er tidligere stødt på en uberettiget opgørelse fra firmaet i forbindelse med en lejlighed i Randers, som et familiemedlem boede i og siden fraflyttede.

»Da Techem jo har fortalt, at de kun laver en endelig opgørelse ved udgangen af kalenderåret, er jeg spændt på, om vi her i foråret får en årsopgørelse. Jeg vil ikke blive overrasket,« smiler Rie Kvistborg.