Techem beklager overfor de pårørende

»Vi beklager de pårørendes oplevelse, og vi ønsker selvfølgelig at bringe lys i sagen,« skriver Anette Reese fra Marketing hos Techem Danmark A/S.

Hun bekræfter overfor Lokalavisen de faktuelle tal og oplysninger i artiklen.

Om varmeregnskaber generelt, forklarer hun:

»Det er korrekt, at det eneste juridisk gældende dokument er det årlige varmeregnskab, der bliver udarbejdet efter skæringsdatoen for ejendommen. Flytteopgørelsen bliver udarbejdet som en service. Den service er specielt efterspurgt ved dødsbo, da man ønsker at afslutte boet så hurtigt det er muligt. Man kan også vælge at vente på at årsopgørelsen fra varmeværket kommer efter skæringsdatoen og udarbejde forbrugsopgørelsen, som man plejer.«

Derfor flere streger

Anette Reese forklarer, at når der udarbejdes en flytteopgørelse, hvor der er fordampningsmålere, er praksis at de aflæste værdier pålægges ekstra streger alt efter, hvornår på året aflæsningen foregår.

»Det gør man for at tage højde for fordampningsmålerens virke, d.v.s. en fordampningsmåler fordamper om sommeren uden at man har åbnet for radiatoren, og derfor skal der pålægges ekstra, da flytteopgørelsen er lavet 30.6.2021, og fordampningsperioden først starter 1.7 2021. D.v.s. at denne opgørelse rettelig skal pålignes udflytter.«

Anette Reese afviser ikke, at Syddjurs Kommunes folk aflæste måleren til ti streger, og at man hos Techem senere pålignede 7,7 streger i henhold til den praksis, som hun lige har beskrevet med fordampningsmåleren.

»Vi blev efterfølgende kontaktet af Syddjurs Kommune, at de havde lavet en aftale med den pårørende, at regnskabet skulle laves på 10 streger som aftalt ved flyttesyn. Det er grunden til, at der bliver udarbejdet endnu en flytteopgørelse, hvor ønsket om flytteopkrævningen blev sat til 800 kroner også blev medtaget,« ifølge Anette Reese.

Ingen økonomisk interesse

Anette Reese nævner, at Techem har fravalgt Trustpilot, som Rie Kvistborg henviser til.

»Vi er selvfølgelig ikke stolte over denne visning, men har også valgt som firma ikke at købe os ind i den tjeneste.«

»Vi håndterer dagligt flere 1.000 lejemål, og alt efter forholdene, vil der i nogle tilfælde skulle efterbetales for varme- og vandforbruget. Det kan ske, at der er uenighed i opkrævningen og priserne fra varmeværket. Vi forholder os til data fra de individuelle forbrugsmålere. Vi er den uvildige partner og vores tjeneste er at fortælle fordelingen af forbrugsomkostningerne, og vi har ingen økonomisk interesse i forbrugets størrelse,« understreger hun.

Kommunen er tilfreds

Hos Syddjurs Kommune siger teamleder Steen Daugaard, Team Ejendomme, at man generelt er tilfredse med samarbejdet med Techem Danmark A/S, og ikke har mødt kritik i noget større omfang.

»Jeg har spurgt mine ansatte, der har haft at gøre med den konkrete sag, du nævner, og de bekræfter, at den er løst, som du fortæller mig. Jeg skal vil godt beklage det skete overfor de pårørende, men vi har ikke hørt om lignende tilfælde,« understreger Steen Daugaard.