De Grønne Busser fra Hinnerup er bedst

Midttrafik kårer hvert år ’Bedste Busselskab’ for henholdsvis store og små ruter. De Grønne Busser, der holder til i Hinnerup, vandt for fjerde gang i træk titlen for store ruter, mens Venø Bussen vandt titlen for små ruter. ’Bedste Busselskab’ er en bonusmodel, der belønner busselskabernes indsats for at give kunderne en god oplevelse i bussen.

Som busselskab i Midttrafiks område er det ikke nok bare at køre kunderne fra A til B. Kundernes tilfredshed med Midttrafiks busser afhænger af en række forskellige parametre. I Bedste Busselskab måles på forhold, som busselskaberne og chaufførerne har indflydelse på. Chaufføren skal køre godt og være venlig over for kunderne.

Bussen skal have god komfort, være ren og vedligeholdt indvendig og udvendig og ikke støje for meget. Midttrafiks bonusmodel giver incitament til at yde lidt ekstra og belønner den gode indsats. Det er kundernes vurdering af syv parametre, der afgør, hvem der bliver Midttrafiks bedste busselskab.

Kunderne bestemmer

Midttrafiks bestyrelsesformand Steen Vindum fortæller i en pressemeddelelse:

»Kunderne bestemmer, hvem der skal være Midttrafiks bedste busselskab. Og det er det, der gør denne pris så vigtig og eftertragtet. Midttrafik arbejder kontinuerligt på at forbedre den kollektive trafik, men den vigtigste brik for kundernes tilfredshed er dem, der sidder bag rattet. Vi skal passe på de kunder vi har og sørge for, at de får en god oplevelse hver gang, de træder ind i bussen.«

Midttrafik kårer et ”Bedste Busselskab” for både store og små ruter.

Stolt ejer

Bedste Busselskab 2022-2023 for store ruter er De Grønne Busser. Busselskabet vinder for fjerde gang i træk. Ejer Kim Nielsen er selvsagt stolt, han fortæller:

»Det er fantastisk og en stor ære, at vi endnu engang kan opnå en førsteplads i ”Bedste Busselskab”. Det er fuldt ud vores medarbejderes fortjeneste. Vi er et engageret team, der er bevidste om, at vi skal yde god service over for kunderne hver eneste dag. Det er dejligt, at kunderne belønner vores indsats ved at stemme på os.«

De Grønne Busser kører regionalrute 114 og 200.

De Grønne Busser modtager en bonus på 150.000 kr. Andenpladsen på 50.000 kr. går til Umove og tredjepladsen på 25.000 kr. går til Herning Turist/Brande Buslinier.

Bedste Busselskab 2022-2023 for små ruter er Venø Bussen. Venø Bussen har tidligere fået en anden plads i bonusmodellen og leverer generelt høj kundetilfredshed og få kundeklager.

Ekstra bonus

Chaufførernes indsats har stor betydning for kundernes tilfredshed. Derfor uddeler Midttrafik også en bonus til de busselskaber, der leverer det flotteste resultat på chaufførernes service og kørsel.

De Grønne Busser og Venø Bussen løber også med denne pris i år. De modtager hver en bonus på 25.000 kr.

Bedste Busselskab 2022/2023 bliver ikke alene afgjort på baggrund af kundernes tilfredshed. I vurderingen indgår der også indberettede kundeklager om betjening af mobil enhed, chaufførens kørsel samt chaufførens adfærd og rygning.

Prisen er blevet uddelt hvert år siden 2015. Dog med pause i 2020 på grund af covid-19.