Stribevis af klagesager mod konkursramt byggefirma: »Troede vi ville få drømmehuset - nu er det et mareridt«

Tirsdag blev slet ikke, som Thomas Brandt Damgaard havde planlagt. Den dag skulle der i retten endelig sættes et punktum for en tre år lang opslidende kamp mod Ry-firmaet Idealhuse om omfattende fejl og mangler i det hus, firmaet har bygget i Odder til ham og hans familie. Men mandag morgen blev han ringet op af sin advokat. Retssagen var aflyst, fordi Idealhuse er gået konkurs.

»Vi troede, vi ville få drømmehuset - nu er det bare et mareridt,« konstaterer Thomas Brandt Damgaard, der talrige gange har fortrudt, at valget faldt på Idealhuse, da han og familien ledte efter deres drømmehus.

»Der er rigtig mange fejl og mangler. Allerede under byggeriet oplevede vi de første tilfælde, hvor Idealhuse løb fra de aftaler, vi havde indgået. Vi havde blandt andet bestilt en betontrappe indvendigt. Sort på hvidt står det i en mail, at prisen inkluderer en betontrappe. Pludselig bliver vi ringet op og spurgt, hvilken farve trinene skal tones i. Vi forstod ingenting, indtil det gik op for os, at de var ved at sætte en almindelig trappe ind,« fortæller han.

Det blev langt fra den eneste trælse oplevelse. Fra huset skulle der have været frit udsyn direkte til en skov, men på grund af problemer med at få de rigtige materialer leveret, blev en halvmur på en byggetegning uden familiens kendskab ændret til en helmur – og væk var udsigten.

Betontrappen endte familien med at skulle betale ekstra 56.000 kroner for, og et hul i helmuren, så der igen var udsyn, kostede dem yderligere 76.000 kroner. Dertil kommer en anseelig udgift til at få udbedret fejl i betongulvet.

Krav på 380.000 kroner

»De New Yorker-gulve i beton, vi havde bestilt, er lavet forkert. Idealhuse beskyldte gulvfirmaet for fejlen, men aktindsigt viste, at gulvfirmaet havde frasagt sig ansvaret, fordi der ikke var fuget ordentligt i huset. De blev presset af Idealhuse til at fortsætte, og nu har vi et ødelagt gulv med lyse plamager. En skønsmand har givet os medhold i, at gulvene er lavet forkert. Samlet har vi sagsøgt Idealhuse for 380.000 kroner, men med konkursen er det usikkert, om vi nogensinde får vores penge igen,« konstaterer Thomas Brandt Damgaard.

Idealhuse overbeviste familien om, at de havde styr på byggeskadeforsikringen, men det viste sig også at være forkert.

»Det er nemt at lade sig betage af direktøren, Jimmi Grouleff. Han er en mand med masser af gode ideer og inspiration. Desværre har vi nu oplevet en mand, der også har let ved at løbe fra indgåede aftaler.«

Thomas Brandt Damgaard er langt fra den eneste med dårlige oplevelser med Idealhuse. Kun et stenkast fra Idealhuses kontor på Lundhøjvej i Ry ligger Vessøvej-kvarteret, hvor Idealhuse har opført flere huse.

I flere af dem bor utilfredse boligejere. Nogle har oplevet, at de ikke har fået de gulve, vinduer eller døre, der stod i kontrakten, og har måttet betale ekstra for at få det ændret.

Fejl i bærende søjler

Andre har klaget over porøse og hullede fuger i store dele af murværket, utætheder ved ovenlysvinduer på grund af mangelfuld inddækning og forkert opførte EPS-søjler til afstivning af murværket.

Flere af de frustrerede boligejere i Ry, som Uge-Bladet har talt med, forklarer, at de hele tiden har en følelse af, at Idealhuse bevidst trækker tiden ud i forhold til at udbedre fejl og mangler, og at projektstyringen er upålidelig.

En af dem er Jens Overgaard, der har boet tre år i sit hus i Vessøvej-kvarteret. Han er i udgangspunktet rigtig glad for sin bolig, havde det bare ikke været for de fejlkonstruerede EPS-søjler.

»Vi er rigtig tilfredse med vores hus, men bekymrede over fejlene i EPS-søjlerne og den måde, Jimmi Grouleff og Idealhuse har afvist enhver dialog omkring løsningen af problemet,« fortæller han.

Da familien havde boet et år i huset, modtog de et brev fra en ingeniør, som på vegne af Idealhuse oplyste dem om, at der er fejl i EPS-søjlerne, der ikke lever op til kravene for bæreevne. En fejl, som Idealhuse er ansvarlig for at få udbedret.

»Det var et meget langt brev fuld af beregninger og et løsningsforslag, der gik ud på at fjerne fuger og sprøjte noget skumlim ind. Vedlagt var et foto, som skulle dokumentere, at den løsning var brugbar. Det så mærkeligt ud og lignede en hjemmebrygget løsning. Vi bad om betænkningstid, så vi kunne få en second opinion,« forklarer Jens Overgaard, der fik et skarpt svar tilbage fra Idealhuse om, at de enten skulle acceptere den foreslåede løsning, eller også ville den 10-årige garanti på huset bortfalde.

Afviste dialog

»Vi spurgte andre håndværkere til råds, men de ville ikke røre ved det. Derfor gik vi til Idealhuse for at høre, om de kunne indkalde til et fællesmøde, så vi samlet kunne tale om den foreslåede løsning. Det ville Jimmi Grouleff ikke høre tale om,« fortæller han.

»Vi synes, det er underligt, at nogle husejere har fået et brev om de fejlkonstruerede EPS-søjler, mens andre, der har huse bygget præcis som vores, ikke har modtaget noget brev. Det føles vilkårligt og skaber usikkerhed. Det ville vi også gerne tale med Idealhuse om, men hver gang vi henvender os, bliver vi afvist,« fortæller Jens Overgaard.

»Vi endte med at acceptere den foreslåede løsning, men der er nu gået over et år, uden der er sket noget, til trods for gentagne rykkere. Vi bliver holdt hen,« konstaterer han, der kun har en EPS-søjle, der er i stykker, og derfor kun oplever mindre problemer, mens andre, der har flere søjler, der er i stykker, er i store vanskeligheder.

Da Jens Overgaard og familien kom hjem fra en ferie sidste år, var der en stor sprække i en indvendig mur. En sætningsskade, som først blev udbedret for en uge siden. Da var der gået syv måneder. Naboen har en tilsvarende sætningsskade. Den opstod for mere end et år siden, men er endnu ikke udbedret.

»Der er bygget mange næsten ens huse her i området, og alle, jeg har talt med, har problemer. Der er fejl i EPS-søjlerne, loftsvinduer er lavet forkert, Velux-vinduer er blæst ud, og terrassedøre vil ikke lukke. Idealhuse har ikke udbedret fejlene og manglerne. Og nu er de gået konkurs. Hvad skal vi gøre nu?«

Dårlig timing

Samme spørgsmål stiller mange af de mere end 600 medlemmer af Facebookgruppen ’Vi bygger med Idealhuse’. Her står fortællingerne om bygge-mareridt med Idealhuse og kuldsejlede boligdrømme i kø. Med konkursen er det uvist, om de får udbedret fejl og mangler eller dækket de ekstraomkostninger, de har sagsøgt Idealhuse for.

Flere af gruppens medlemmer fandt det derfor tragikomisk og absurd dårlig timing, da Idealhuse to dage efter konkursen udsendte et nyhedsbrev, hvor direktør Jimmi Grouleff udtaler:

»Vi har bygget flere end 200 huse for og med vores kunder. Målet var fra begyndelsen at bygge huse med holdninger, og kombinere det med markedets bedste proces. Vi var trætte af historier om drømmehuse, der ikke var helt så fantastiske at bo i, og om byggeprocesser, der løb af sporet. Vi ville gøre det anderledes.«

På Trustpilot får Idealhuse også huk, men det hører med til billedet, at der for hver dårlige anmeldelse er to gode. Mange husejere giver på platformen udtryk for glæde og begejstring over deres luksushuse fra Idealhuse.