178 voldsepisoder - på et halvt år: »Vi skal ikke være bange for at være på arbejde, selvom der somme tider sker uforudsigelige ting«

Det er krævende at være i søgelyset, når Arbejdstilsynet kigger en i nakken.

Det erkender daglig leder af Specialplejehjemmet Frejasvænge, Pernille Scherling Frisch.

Selvom hun længes efter en roligere hverdag, hvor mediernes fokus er rettet et andet sted hen, kan hun kun tage opgaven på sig med at få fjernet de anmærkninger, som Arbejdstilsynet senest er fremkommet med i to rapporter.

Pernille Scherling Frisch er grundlæggende enig i, at Frejasvænge skal være et sted, hvor alle skal føle sig trygge og glade for at være.

Uanset om man er ansat, beboer eller pårørende.

»Allerede da vi før sommerferien kom i Arbejdstilsynets søgelys, begyndte vi at arbejde med at forbedre og ændre på nogle ting i hverdagen, så vi er ikke i gang med at starte forfra,« siger Pernille Scherling Frisch.

Senest har Frejasvænge modtaget to påbud fra Arbejdstilsynet, som kræver fortsat handling for at forbedre arbejdsmiljøet og reducere de høje følelsesmæssige krav, der påvirker personalets trivsel og sikkerhed.

Mange bolde

Mange bolde er allerede bragt i spil for at forbedre trygheden, og der kommer endnu flere til.

En udviklingskonsulent fra Syddjurs Kommunes egen HR-afdeling skal foretage en kvalitativ vurdering af arbejdsmiljøet i slutningen af februar eller starten af marts og følge op med en tilsvarende i maj.

Hun bliver samtidig en fast figur på Frejasvænge de kommende måneder.

»Udviklingskonsulenten skal hjælpe os med at udvikle en stærkere og mere støttende arbejdspladsfællesskab. Vi arbejder på at styrke arbejdsfællesskabet gennem initiativer som hjernepauser, hvor vi hjælper hinanden med at finde de nødvendige små åndehuller i hverdagen til at mindske stress,« forklarer Pernille Scherling Frisch.

Hjernepauser kan være en ti minutters gåtur i den friske luft for en medarbejder eller et tiltrængt hvil et sted i huset, hvor der er ro til at samle tankerne.

Siden oktober har der været en ekstra nattevagt på, så der altid er tre på i nattetimerne.

»Her ved årsskiftet har vi fået pengene til at fortsætte ordningen med tre nattevagter, som fremover kommer til at bestå for at øge trygheden,« siger Pernille Scherling Frisch.

Konferencer og møder

Der er en fast struktur på omfanget af møder, der hver uge involverer medarbejdere og ledelse.

»Der afholdes på skift borgerkonferencer i de tre huse, hvor vi hver gang fokuserer på en bestemt borger og diskuterer, hvad vi kan gøre for at ændre vores tilgang og forbedre plejen,« forklarer Pernille Scherling Frisch.

I tillæg til borgerkonferencerne, der kører i en fast tre ugers turnus, afholdes der hver sjette uge personalemøder med fast dagsorden i husene. Ligeledes hver sjette uge gives der supervision.

Her kan alle byde ind og få luftet de høje følelsesmæssige krav, som medarbejderne lever med.

Det skal sikre, at medarbejderne går fra møderne med gejst og motivation - og ikke det modsatte.

»Vi anerkender, at de høje følelsesmæssige krav er en del af specialet, og vi arbejder på at støtte hinanden bedst muligt. Vi kan ikke fjerne kravene, men vi kan skabe et miljø, hvor vi er endnu dygtigere til at hjælpe hinanden med at håndtere dem,« siger Pernille Scherling Frisch.

»Vi skal ikke være bange for at være på arbejde, selvom der somme tider sker uforudsigelige ting. Uforudsigeligheden kan vi aldrig få bugt med på et sted som Frejasvænge, men vi kan altid forberede os bedre på at være klar til at tackle det uforudsigelige, når det opstår.«

Fem nye stillinger

Arbejdstilsynet peger på, at omsætningen af medarbejdere er stor på Frejasvænge.

Der er netop blevet slået fem nye stillinger op.

»Det er klart, at mange udskiftninger i personalet også slår igennem i hverdagen. Vi har oplevet, at særligt et af vores tre huse har skiftet meget ud, og det giver udfordringer. Det kan ikke være anderledes,« siger Pernille Scherling Frisch.

Hun foretrækker at se nuanceret på, at der bliver skiftet ud i personalet.

»Vi har haft ansatte, der er stoppet for at gå på pension, og sådan vil det også være i de kommende år. Dernæst har vi et jobmarked, hvor det er relativt nemt at skifte, fordi der er så stor efterspørgsel efter plejepersonale set i sammenhæng med, at der ligesom på andre af velfærdsområderne bliver uddannet for få nye.«

Volden

Arbejdstilsynet nævner, at der i perioden fra den 27. juni 2024 til den 9. december 2024 er registreret i alt 505 små hyppige voldshandlinger, samlet i 178 voldsepisoder.

I samme periode er der registreret 21 krænkende handlinger samt 8 arbejdsulykker med fravær.

På Frejasvænge tæller og registrerer man arbejdsskader systematisk.

»Det er barsk læsning, og det er med til at vise, hvorfor de ansatte og beboerne netop er i en hverdag med høje følelsesmæssige krav. Vi gør selvfølgelig alt for at nedbringe sådanne handlinger, og få taget hånd om dem, når de sker.«

Samarbejde om forbedringer

Ledelse, medarbejdere, FOA, HR, Syddjurs Kommunes ældrechef Niels Diedrichsen, m.fl. er alle involveret i processen for at sikre, at der arbejdes sammen om at skabe et bedre arbejdsmiljø.

»Vi sørger for at kommunikere klart og tydeligt om de tiltag, vi sætter i gang, og sikrer, at det vi siger, også er det, vi gør,« siger Pernille Scherling Frisch.

23. maj skal der hun melde tilbage om situationen på Frejasvænge til Arbejdstilsynet set i lyset af de tiltag, der er sat i værk