En pakke rosiner flyver gennem Rema 1000: Her har kunderne fået øje på »herlig ung mand« bag kassen

Store smil, kast med varerne og kække kommentarer. Det er, hvad man kan forvente, hvis det er Alexandru Petrut Vârlan, der sidder bag kassen.

»Har du en god dag?« lyder det med et stort smil på læben ved kasse 1 i Rema 1000 på Nørre Allé, hvor han betjener kunderne.

Han fortæller, at det er hans måde at hjælpe på, hvis der er kunder, som ikke har den bedste dag. Derfor prøver han at »skabe glæde ved kassen.« Det giver ham selv en bedre dag.

»For noget tid siden, da jeg sad ved kassen, var der en kunde, der stod ovre ved den anden kasse, der lagde mærke til, at jeg smilte og snakkede meget med de andre kunder, og at jeg havde et godt humør. Så kom hun hen til mig og sagde, at jeg var en ’herlig ung mand’. Jeg blev meget glad, da jeg fik det at vide,« fortæller den 16-årige ungarbejder.

Det er langt fra alle butiksansatte, der oplever at blive kaldt »en herlig ung mand«.

Mange kunder overholder generelt ikke den gode tone og en undersøgelse fra 2025, som analysefirmaet Wilke foretog for HK Handel viste, at 83 procent af HK Handels butiksansatte medlemmer inden for de seneste 12 måneder havde oplevet grim og nedsættende tale fra kunder.

Personligheden med på arbejde

Alexandru Petrut Vârlan har været ansat i snart syv måneder, og da den første måned var gået, blev han inspireret af en anden medarbejder, han havde set ved kassen. Han kunne se, at kunderne blev meget glade.

»Kan du gribe?« spørger han et barn ved kassen, der er med sin mor ude at handle. Alexandru Petrut Vârlan kaster en pakke rosiner, som flyver gennem luften hen til barnet.

Det er heller ikke gået ubemærket hen for Ole Bruun-Thomsen, der er købmand i Rema 1000 på Nørre Allé.

»Når jeg går forbi deroppe, så smiler jeg for mig selv,« siger han og fortsætter:

»Jeg elsker, at han er god til at snakke med kunderne og kan sige noget nyt så tit og tage udgangspunkt i det, der sker lige nu. Det beundrer jeg ham for, for det kan jeg have svært ved, når jeg står oppe ved kassen.«

En af de kunder, der har lagt mærke til ungarbejderens gode humør, er Inge Lis Jørgensen.

»Det er dejligt med et lille smil, det er han god til. Jeg kan godt lide, at det ikke er en sur en, der sidder bagved kassen.«

Alexandru Petrut Vârlan har kun oplevet enkelte kunder, der ikke syntes, at hans gode humør ved kassen var sjovt.

Han fortæller, at der skal være tid til at lave sjov, og at det især er muligt, når der kun er en enkelt kasse åben, og ikke når alle tre kasser er åbne, og der er lange køer, hvor betjeningen skal gå stærkt.

Ole Bruun-Thomsen siger, at han elsker, når medarbejdere har deres personlighed med på arbejde, og at det også er noget, de lægger vægt på til jobsamtalen, når de ansætter.

Han fortæller, at det også bliver sjovere for medarbejderne, at de kan lade deres personlighed skinne igennem, og at de er gode til at blive inspireret af hinanden.

»Alexandru passer sit arbejde og kan samtidig være noget med mennesker. Det synes jeg er ret fedt,« fortæller købmanden.