Nordea mindsker ventetiden i banken

KØGE: Nordea i Køge har gjort bankbesøgene lidt nemmere for kunderne i filialen på Bag Haverne i Køge ved at opsætte flere nye maskiner, der gerne skal være med til at mindske ventetiden - især i spidsbelastningsperioder.
- Vi vil gerne undgå, at kunderne skal stå i kø, fortæller filialdirektør Helle Lysholm om de nye tiltag, som blandt andet omfatter en ny indbetalingsautomat.
Den er en oplagt mulighed for kunder, der skal sætte penge ind på kontoen men gerne vil undgå køen. Maskinen tæller selv pengene og registrerer dem på kontoen, og den gør det i praksis lige så nemt at sætte penge i banken som at hæve i en automat. Der er da også blevet taget godt imod den nye mulighed, fortæller Helle Lysholm.
- Man gider jo ikke at stå i kø, hvis man kan undgå det, og vi kan se, at folk hurtigt har vænnet sig til den nye mulighed, siger hun.
Især her i ferietiden er et andet nyt tiltag hos Nordea også yderst brugbart for kunderne. Man har således opsat en hæveautomat, hvor mangiver mulighed for at hæve flere forskellige former for udenlandsk valuta. Her finder man både euro, svenske kroner og britiske pund.
- Det gør det meget lettere for kunderne, at man ikke længere er nødt til at bestille valuta på forhånd, og vi kan da også generelt mærke, at der bliver færre og færre kunder ved kasserne, siger Helle Lysholm - blandt andet også med reference til de gode selvbetjeningsmuligheder på netbank.