Avisen som klagecentral

IDEALET ER KLART, og hvis andre muligheder er forsøgt uden resultat, skal læserne i vores område naturligvis komme til Roskilde Avis, når de oplever at blive urimeligt og uretfærdigt behandlet.
Så er vi klar til at se på deres sag og vurdere, om de kan have ret i deres klage, som vi naturligvis også forelægger for den kritiserede part. Det er en vigtig rolle for en ordentlig lokal avis.

LÆSERNE SKAL VIDE, at de trygt kan henvende sig til os, hvis de bliver behandlet forkert.
I nogle tilfælde har det vist sig at være nok, hvis de bare skriver en klage til en restaurant eller forretning med kopi til Roskilde Avis. Så blev den sag bragt ud af verden uden flere dikkedarer, før vi når at kigge på det.

ELAVATOREN I DOMMERVÆNGET , der var i stykker, så de ældre beboere reelt var indespærret i deres boliger gennem mange uger, er et andet godt eksempel.
Her fik beboerne at vide, at der nok ville gå flere måneder, før de nødvendige reservedele kunne skaffes, og elevatoren kom i gang. Men da sagen blev omtalt i Roskilde Avis, kunne det pludselig godt lade sig gøre at finde den manglende stump og få gang i den elevator.
Formanden for Ældre- og Omsorgsudvalget Claus Larsen (S) sagde til avisen, at han ikke kunne forstå, det skulle være så svært at få gang i en elevator, når man kan sende raketter til månen, så han havde i hvert fald forstået sin opgave.

EN ORDBLIND TILLIDSMAND på sygehuset kunne ikke få fornyet en it-rygsæk hos Jobcentret, så han fortsat kunne udføre sin opgave. Han ankede afgørelsen sammen med sin fagforening 3F og gik også til Roskilde Avis.
Til sidst kom afgørelsen fra Ankestyrelsen om, at han skulle have dette hjælpemiddel så han kunne opfylde sin funktion ordentligt, og det er en af den slags sager, der gør os glade på redaktionen.
Andre gange er det triste skæbner med folk, der har mistet både førlighed og eksistensgrundlag, og kommer til os, når de føler sig kørt helt ned af kommunen eller andre dele af 'systemet', som kan være forfærdelig hurtige og ubarmhjertige til at 'skrotte mennesker'.

FLERE ULYKKELIGE LEJERE fra Københavnsvej opsøgte avisen, fordi de følte sig forfulgt af en diktatorisk og enevældig udlejer og til sidst var flygtet fra deres lejligheder.
Roskilde Avis tog sagen op og hørte både den ene og den anden part, uden at vi kunne dømme i sagen. Men alene udlejerens holdning, hvor han ville censurere i, hvad beboerne måtte udtale i avisen, var ret så afslørende.

PLATUGLER MISBRUGER desværre også avisen, som vi for nylig oplevede et eksempel på i en klage mod den nye forretning Bauhaus ved Industrivej. En læser henvendte sig, fordi forretningen havde annonceret en fejlagtig pris, hvilket naturligvis er forkert.
Men det viste sig, at manden faktisk havde indgået en aftale med Bauhaus og modtaget en kompensation for denne fejl.
I min regnebog kan man ikke både modtage en undskyldning plus en godtgørelse - og så samtidig klage alligevel.
Derfor blev vi taget ved næsen i dette tilfælde. Men det beviser kun, at der selvfølgelig altid også vil være 'misbrugere', som vi skal passe på, når vi vil leve op til rollen:
AVISEN SOM KLAGECENTRAL