Lånerne elsker deres bibliotek

Haderslev Bibliotekerne er lidt over landsgennemsnittet hvad angår tilfredshed. Det viser den brugerundersøgelse, der for nylig blev gennemført blandt bibliotekets brugere. På landsplan vækker tendensen genklang. 94 % er tilfredse med den service, de får hos bibliotekernes personale.
Da borgerne i Haderslev Kommune i uge 6 fik mulighed for at udtrykke deres mening om deres bibliotek, var der i alt 583 der benyttede chancen. Undersøgelsens resultater er netop blevet offentliggjort, og udover et stort engagement blandt bibliotekets brugere, peger undersøgelsen på en række andre positive tendenser.
"Undersøgelsen viser blandt andet, at vore lånere er meget villige til at anbefale os overfor andre: Det gælder hele 86 % mod 79 % på landsplan," fortæller leder af Haderslevbibliotekerne, Per Månson. Han fortsætter: "Undersøgelsen viser også, at det stadig væk er størstedelen, der kommer for at låne, men en fjerdedel af de adspurgte kom for at læse på biblioteket, hvilket også er over landsgennemsnittet.
Fokus på brugernes behov
For Haderslev Bibliotekerne var formålet med undersøgelsen at få nogle redskaber til at udvikle biblioteket og gennem sammenligning med andre biblioteker at lære af de gode erfaringer. "Brugerundersøgelsen er et rigtig godt supplement til den daglige kontakt, vi har med vores brugere. Vi vil se resultaterne meget grundigt igennem og vil bruge de mange inputs til at målrette vores bibliotek og services endnu mere," siger Per Månson.
I resten af landet har engagementet blandt bibliotekernes brugere også været stort. I undersøgelsen deltog i alt 27.000 brugere fordelt mellem 179 biblioteker fra hele landet. Det gør undersøgelsen til den største undersøgelse blandt folkebibliotekernes brugere nogensinde.
Generelt peger de landsdækkende resultater på en meget stor tilfredshed blandt bibliotekernes brugere. Brugernes tilfredshed går blandt andet på dén service, hjælp og vejledning, de får hospersonalet. For eksempel er 94 % af de adspurgte enige eller meget enige i, at de får den hjælp, de har behov for. 91 % er enige eller meget enige i at personalet er synligt og opmærksomt.
Derudover fremhæver brugerne i undersøgelsen biblioteket som et sted, der inspirerer og giver mulighed for fordybelse og samvær med andre. Faktisk er brugerne så glade for deres bibliotek, at de er meget villige til at anbefale det til andre.