Kommunen retter op

I artiklen i sidste uges avis kritiserer handicappede kommunen og formanden for Handicaprådet, for ikke at tage henvendelser om tilgængeligheden i midtbyen alvorligt. Det har fået formanden, David Holmberg, til at henvende sig til avisen, via Randers´ kommunes kommunikationschef Karen Balling Radmer.
Han skriver via kommunen til Din Avis:
”For at sige det pænt blev jeg ganske forundret, da jeg læste artiklerne i Din Avis den 27. februar 2013 omkring handicappede og tilgængelighed i Randers midtby. I dette læserindlæg vil jeg derfor tilbagevise de påstande, som fremlægges i artiklen.
Indledningsvis vil jeg fastslå, at jeg har et fint samarbejde med socialudvalgsformand Susanne Koch, så den uenighed, der implicit skitseres, deler jeg på ingen måde.
Ser vi på den kritik, der fremsættes om min rolle, så må jeg for det første kraftigt demontere påstanden om, at jeg ”ikke er synderligt interesseret i tilgængelighedsproblematikken”. Tilgængelighed og unikke løsninger for alle mennesker, også de handicappede, er et spørgsmål, som jeg bruger meget tid på, og det i øvrigt i et godt samarbejde med Miljø- og Teknikforvaltningen.
For det andet er det urigtigt, når der står, at jeg ikke færdes i Randers Midtby. Selvom jeg bor uden for Randers by, så er det ikke ensbetydende med, at jeg ikke færdes i midtbyen. Men jeg blev spurgt, så vidt jeg husker det, til en ganske konkret fortovskant på Østervold, og her måtte jeg sige, at det kunne jeg ikke svare på. Af gode grunde kender jeg ikke alle specifikke fortovskanter i Randers Kommune.
For det tredje bad jeg efterfølgende om ikke at blive citeret for vores snak, da jeg konstaterede, at journalisten havde et bestemt ærinde med artiklen, som jeg var tvivlsom overfor. Mit ønske om ikke at blive citeret for noget, har journalisten så valgt ikke at følge, hvilket jeg beklager.
For det fjerde får man fornemmelsen af, at jeg er ligeglad med tilgængelighed, at jeg ikke er lydhør og bare ikke vil dialogen. Alle som kender mig, og har kendskab til hvad jeg står for, ved at det er aldeles urigtigt. Jeg knokler meget for at sikre lige muligheder, og det gælder ikke mindst god tilgængelighed.”

To meninger

Din Avis har en anden opfattelse af vores samtale med David Holmberg. Vi ringede for at lave et interview og fortalte ham, at det var til en artikel om problematikken. Avisen beskrev de problemer de handicappede er stødt på i midtbyen, og ikke kun en specifik fortovskant, men David Holmberg ville ikke forholde sig til problemerne, da han næsten lige var flyttet til området og ikke færdes i Randers midtby. Din Avis havde fortalt ham om præmisserne for samtalen og David Holmberg smækkede telefonen på, da Din Avis begyndte at forholde sig til hans rolle som formand for Handicaprådet.
Lignende afvisende oplevelse havde en tidligere studerende i Bo- og Aktivitetscenter Tøjhushaven i Lene Bredahlsgade, da hun kontaktede ham på mail.
”Jeg skrev til ham for at invitere til en høring hos beboerne i Lene Bredahls Gade – jeg fortalte ham, at der var forskellige problemområder i midtbyen, som vi godt ville have ham til en høring om. Men han meldte tilbage på mail, og skrev: ”I øvrigt er jeg ret sikker på, at boligerne på Lene Bredahlsgade hører under Region Midtjylland og ikke Randers Kommune – i hvert fald indtil 1. januar 2014, hvor Randers Kommune overtager stedet fra regionen”, fortæller Heidi Johansen.
”Han ville altså ikke forholde sig til de handicappedes problemer, fordi bostedet ikke er kommunalt. Og i min optik er det jo helt forkert for Randers midtby er jo kommunal og beboerne er borgere i Randers kommune, og så skal han jo forholde sig til det”, siger en forundret Heidi Johansen.
Hun fik også et afbud fra David Holmberg, efter at have fortalt ham, at avisen også var inviteret til høringen i januar.

Kommunen retter til

Det er den tidligere beboer Helle Norup, der pludselig døde i slutningen af november, der har sat hele problematikken omkring tilgængelighed på dagsordenen. Hun havde mere end én gang henvendt sig til kommunen via ”Giv os et praj”, men fik aldrig respons på sine mails.
Artiklen har også fået afdelingen for Veje og Trafik til at henvende sig til avisen via kommunens kommunikationschef.
Vi har modtaget følgende indlæg fra Lars Bolander, leder af Veje og Trafik, Randers Kommune:
”Af Din Avis den 27. februar fremstod det som om, at Randers Kommune ikke skulle være til at få fat i angående tilgængelighed. Det er rigtig ærgerligt, at det er opfattelsen. Virkeligheden er, at det er meget svært for en sagsbehandler, der bliver ringet op at give klare svar på uklare spørgsmål. Tilgængelighed er et meget bredt område, og det er derfor forskelligt, hvem der i en kommune har ansvaret alt efter, om det handler om for eksempel højden på fortovskanter eller tilgængelighed fx digitalt. Vi er kede af at høre, at det har været en dårlig oplevelse at bruge Giv et praj. Giv et praj løsningen rummer mulighed for at give kommunen et praj, når noget ikke fungerer godt nok. Det gælder alt fra huller i vejen til fx en fortovskant. Men det er forskellige folk, der her i forvaltningen tager affære alt efter opgavens type. Og derfor kan man ikke nødvendigvis få fat i en sagsbehandler, der er ansvarlig for alt angående Giv et praj.
Giv et praj ligger på Veje og Trafiks hjemmeside, og det er muligt at give kommunen et praj i en række forskellige kategorier som for eksempel knækkede fliser. Hvis man ikke finder en kategori, der passer, så kan man altid skrive i Giv et praj under emnet ”andet”. Der er ikke en kategori, der hedder ”tilgængelighed”. Vi vil overveje det, men der er som nævnt allerede gode muligheder for at sende en besked på ”Giv et praj”, som også kan uddybes med kommentarer og fx et billede, der kan belyse ens henvendelse. Alt efter kategorien sendes beskeden til den medarbejder, der arbejder med præcis det område. Skulle man have et praj, der ikke falder ind i en af kategorierne, har vi også lavet kategorien ”andet”. Praj til dette emne kommer også videre til kommunens medarbejdere. Vi får rigtig mange praj gennem ordningen, og det er vi glade for.
Men vi har også brug for at henvendelser er konkrete. Det er svært at arbejde ud fra udsagn som, at ”alt er dårligt”. Vi vil derfor meget gerne høre nærmere til præcis, hvad det er, der volder problemer i forhold til tilgængelighed i midtbyen og vil naturligvis handle på det. Benyt endelig Giv et praj eller skriv en mail. Find flere oplysninger på www.vejeogtrafik.randers.dk ”
Kommunikationschef Karen Balling Radmer supplerer:
”Samtidig vil vi på hjemmesiden gøre det tydeligt, at man ikke får løbende opdateringer, når man indberetter fejl i Giv et praj. Denne opdatering ligger hos Miljø og Teknik forvaltningen”, skriver hun i en mail.

Fejl bliver rettet

Tilbage står vi så med manglende oplysninger om, hvorfor der stadig (ved avisens deadline) ligger en forældet Handicapguide på www.randers.dk. Din Avis har også efterlyst, hvem der står for siden, og hvem man kan henvende sig til, hvis man oplever at tingene ikke er korrekte, eller at de er forældede.
Kommunens kommunikationschef Karen Balling Radmer giver os dette svar på mail:
”Siden er samlet på tværs af forvaltninger for at lave et emne med navnet Handicap. Det vil sige, at siden går på tværs af flere forvaltninger, som har ansvar for forskellige dele af siden. Så svaret er, at det er Randers Kommune, der har ansvaret”, skriver hun i et svar til os.
Med hensyn til den forældede Handicapguide fortæller hun, at det er en klar fejl, og at den bliver rettet.