Volkswagen åbner kontor i Køge

MOTOR: I løbet af den nærmeste fremtid går Volkswagen i gang med at åbne kontor i Køge.
Gennem større investeringer og renoveringer iværksætter Volkswagen Køge således en række tiltag, der er del af en international Volkswagen-strategi.
Det betyder bl.a. nytænkende showrooms og faciliteter, så kunderne bl.a. kan klare kontorarbejde, mens de er i forretningen.
De danske bilforhandlere står foran et opbrud. Bilkøberne forventer i højere grad interaktive og underholdende showrooms, specialiserede rådgivere og informative hjemmesider, hvor de kan indhente helt specifikke informationer.
Den nye købskultur kræver ifølge Bjarne Hansen fra Volkswagen Køge en række nye tiltag og initiativer, hvis bilforhandlerne skal følge med kunders nye ønsker og behov. Derfor følger Volkswagen Køge en international Volkswagen-strategi og ny-indretter hen over sommeren forretningen.
- Vi opgraderer vores kundeområde med bedre faciliteter, bedre WiFi, lækre møbler og på sigt også byens bedste kaffe. Det giver kunderne endnu bedre mulighed for at arbejde under fx serviceeftersyn, siger Bjarne Hansen, salgschef hos Volkswagen Køge.

Fremtiden tilhører kunderne

Som led i opgraderingen vil Volkswagen Køge også investere ressourcer i at skabe et mere interaktivt showroom, ny moderne hjemmeside og nytænkende salgsrådgivning. Ifølge Bjarne Hansen bliver de danske bilforhandlere nødt til at forholde sig til den teknologiske udvikling, og de muligheder udviklingen giver hele branchen.
- Vi ved, at de fleste bilkøb starter på nettet - typisk et par måneder før vi ser kunderne i vores showroom. Derfor vil vi gerne skabe en ekstra god oplevelse på nettet, så vi er ekstra servicemindede i hele processen fra at se på bilen til faktisk at købe den. Vi skal have kundernes opmærksomhed, ønsker og loyalitet som topprioritet, siger Bjarne Hansen.
'Faceliftet' af forretningen og Volkswagen i Køges hjemmeside er del af en international Volkswagen-strategi, hvor Volkswagen ønsker, at kundetilfredsheden og kundeoplevelser prioriteres allerhøjest. Herudover er målet at skabe genkendelighed i alle Volkswagen-butikkerne.
- Når vores, efterhånden mange, kunder møder Volkswagen, skal de gå herfra med en positiv oplevelse. Både på værkstedet, i salgslokalet, på vores hjemmeside osv. Det er som led i denne strategi, at vi har investeret massivt i nye udstillingslokaler og værksted, netop for at give kunderne en god service og eminent oplevelse af mærket Volkswagen, siger Bjarne Hansen.
Volkswagen Køge forventer, at de nye omgivelser og hjemmesiden er helt klar i slutningen af sommeren.
pm