Hvor er den tætte dialog med borgerne?

Af Karina Adsbøl. (MF) Bolig- og handicapordfører, Dansk Folkeparti
Koldingvej 17,
6580 Vamdrup


I en tid hvor kontakten med det offentlige bliver rykket mere og mere over på nettet, bliver jeg bekymret for de borgere, som stadig ønsker den direkte kontakt med de offentlige myndigheder.
Den 1. november bliver al post fra det offentlige digitalt. Og borgerne, der ikke ønsker den digitale løsning, skal selv aktivt fravælge den. Hvis en borger så beslutter sig for at gå ned til det offentlige med hatten i hånden og bede om at blive fritaget fra det digitale ræs – ja, så kan borgeren godt forberede sig på en fremtid med det ene problem efter det andet i kontakten med det offentlige.
Jeg tror ikke der er mange mennesker i Danmark, der ikke har prøvet at hænge i telefonen i halve timer, når man skal ringe til det offentlige med et simpelt spørgsmål. Jeg prøvede det selv forleden. Først forklarede en mekanisk damestemme mig om mine mange muligheder. Derefter var jeg på hold i hele 40 minutter, hvorefter forbindelsen blev afbrudt, inden jeg kom igennem. Hvor er den tætte dialog og den borgernære service henne? Det er ikke rimeligt, at det skal være så svært for borgerne at komme igennem til det offentlige. Der skal forbedringer til.