Regionstog giver en hurtig forbindelse

TRANSPORT: Af den seneste kundetilfredshedsundersøgelse fremgår det, at kunderne er rigtigt godt tilfredse med transporten, nemlig en score på 4,2 på en skala fra 0 til 5. Kunderne kunne også komme med ønsker til en bedre rejseoplevelse, og selv om Regionstog i flere år har haft gratis internet, har hastigheden ikke været optimal.
På Regionstogs fire strækninger, Østbanen, Tølløsebanen, Odsherredsbanen og Lollandsbanen, er det hidtidige gratis trådløse internet med hastighed op til 15 Mbit/s derfor nu opgraderet til en langt højere hastighed.
- Kunderne har opfordret os til at forbedre hastigheden på vores gratis internet, og den opgave har vi naturligvis taget til os. Det er derfor en stor fornøjelse, at vi nu kan lukke op for ikke mindre end op til 75 Mbit/s og 4G internetforbindelser i alle vores tog og på vores stationer. Det giver kunderne utroligt hurtige svartider, når de bruger internettet, siger kundechef Anne Frydendahl.

En anderledes rejse

For år tilbage opfattede mange kunder transport som spildtid.
Tilbuddet om gratis trådløst internet betyder, at rejsetiden for mange nu er vendt til at være kvalitetstid. Nogle af dagens gøremål kan klares, og mens man sidder i toget, kan der tages kontakt til venner og familie via mails, sociale medier o.s.v.
Internettet hos Regionstog bliver flittigt brugt, ikke blot af pendlere der arbejder på deres tablets, men også af børn og unge, der får klaret lidt lektier i toget eller kommunikerer med vennerne på de sociale medier.
At internettet bliver brugt, kan ses af dataforbruget, der pt. stiger måned for måned. Således blev der i 2013 downloadet ca. 2,4 TB (Terabyte) data om ugen i togene. Det svarer til ca. 500 spillefilm. Med 4G og hurtigt internet mærker kunderne ikke meget til, at der er mange brugere på forbindelsen med det trådløse net.
- Da vi naturligvis er afhængige af mobiludbydernes dækning langs banerne, vil der stadig være enkelte steder, hvor hastigheden ikke er optimal, men også her bliver internettet stadigt udbygget til glæde for kunderne, slutter Anne Frydendahl.

Også bedre information via internettet

På www.regionstog.dk giver Regionstog information til kunderne om rejsemuligheder, adgang til køreplaner, rejseplanen.dk og rejsetilbud m.m.
Gennem det sidste års tid har man nøje fulgt kundernes brug af regionstog.dk. En stadig større del foregår fra mobiltelefon og tablets.
Derfor kommer Regionstog nu med en helt ny hjemmeside, der tilpasser sig de enheder, som vores kunder anvender. Det giver en langt mere brugervenlig hjemmeside, hvor kunderne nemt kan finde svar på diverse spørgsmål om deres rejse.
pm