Frontholdet skal på servicekursus

En politik for god service i Haderslev Kommune så dagens lys i foråret. Nu skal medarbejderne på kursus i at medbetjene, og imens skal ledige passe deres job.
”God service har udviklet sig gennem tiden. Det, der var god service for 30 år siden, er det ikke nødvendigvis i dag. Og det, der er god service for en 65-årig er ikke nødvendigvis det samme som det, der er god service for en 35-årig," siger Anne-Mette Michelsen, der er chef for Borgerservice, IT og Digitalisering, der har formuleret politiken.
Derfor skal alt såkaldt frontpersonale i Haderslev Kommune på kursus i, hvordan man medbetjener – i alt 45 personer. Det er de medarbejdere, der har den indledende kontakt med borgerne i for eksempel Borgerservice, jobcenteret, Teknik og Miljø, hjemmeplejen og mange flere.
I forbindelse med kurset er der brugt trepartsmidler til finansieringen af vikarer. Udover det ansættes ledige via jobrotationsmidlerne, således at den enkelte borger ikke vil opleve en serviceforringelse i forbindelse med at frontpersonalet er på kursus.