Nyt koncept gør sagsbehandlingen for virksomheder enkelt

KØGE: Med et nyt koncept for sagsbehandlingen og et offentligt katalog over sagsbehandlingstider gør Køge Kommune det nu mere enkelt og overskueligt for de virksomheder, som søger tilladelser, dispensationer og bevillinger hos kommunen.
Køge Kommune har i en årrække arbejdet med at forbedre kommunens service overfor erhvervslivet, og nu bliver det endnu lettere at være virksomhed i Køge Kommune.
Faste sagsbehandlingstider og et nyt system, der inddeler sagerne i hvide, grønne, gule og røde sager skal gøre det nemmere for virksomhederne at overskue sagsforløbet.
Borgmester Flemming Christensen forklarer om baggrunden for det nye koncept:
- I Køge Kommune vil vi være en central samarbejdspartner for vores erhvervsliv i arbejdet for at skabe vækst og jobs. Det gælder når vi tiltrækker store investeringer i infrastruktur og byudvikling; men det gælder især, når vi er i direkte kontakt med virksomhederne i vores sagsbehandling. Opleves det nemt og positivt at være i kontakt med Køge Kommune, så er det godt for vores lokale virksomheders udviklingsmuligheder - og arbejdet for at tiltrække virksomheder hertil. Det kan virke uoverskueligt at have en sag til behandling hos kommunen, og virksomhederne kan savne information i processen.
Nogle sager er simple og glider lige igennem. I andre sager skal virksomheden måske levere mere materiale eller sagen skal behandles i flere afdelinger.
Det øger sagernes kompleksitet, og dermed sagsbehandlingstiden. Men det kan være svært for virksomhederne at forstå hvorfor deres sag er mere eller mindre kompleks, og hvad det betyder.
Det er det kommunen ønsker at gøre noget ved. Erhvervssagerne inddeles nu i farvekoder efter hvor komplekse de er, og det er kommunens håb, at det skal øge virksomhedernes forståelse for sagsbehandlingen og lette dialogen med virksomhederne i de konkrete sager.
Mads Andersen (K), formand for Køge Kommunes Erhvervs- og Arbejdsmarkeds Udvalg forklarer:
- Nu bliver det lettere for virksomhederne at forstå, hvad det er der sker, når de har en sag hos kommunen. Virksomhederne får overblik over hele sagsforløbet, en fast kontaktperson, og tidshorisonter, de kan regne med. Det letter virksomhedernes planlægning og giver dem mulighed for at føre dialog med kommunen på en helt ny måde. Det nye koncept, som også rummer løbende evalueringer af virksomhederne oplevelse og tilfredshed med Køge Kommune indføres i første omgang i jobcentret, erhvervsservice og de afdelinger i Teknik- og Miljøforvaltningen som har med byggesager, plansager, natur- og miljøsager, gravearbejder og trafik at gøre.
Formanden for Køge Kommunes Teknik- og Miljøudvalg, Mette Jorsø (V) uddyber:
- Vi har længe arbejdet målrettet for at gøre sagsbehandlingen i Teknik- og Miljøforvaltningen mere enkel og effektiv overfor både borgere og virksomheder. Senest har vi sænket sagsbehandlingstiden for byggesager, og nu indfører vi en fast spørgeskemaevaluering af virksomhedernes oplevelse af sagsbehandlingen. Alt sammen noget der skal gøre det lettere at være virksomhed og hjælpe kommunen med at styrke vores service overfor erhvervslivet yderligere.
Det nye koncept er trådt i kraft pr. 1. december 2014, og man kan læse mere om servicemål, sagsbehandlingstider og grønne, gule og røde sager på Køge Kommunes hjemmeside.
pm