Porsche- eller Toyotaejere
I en ny kundetilfreds-undersøgelse på det tyske marked, rader Toyota bedre end Mercedes og meget bedre end både BMW og Volkswagen. Kan vi i Danmark lære noget af det?
Hvor tilfredse er vi med vores biler? Herhjemme peger FDM's AutoIndex jo på ”temperaturen” i Danmark, men der er også viden at hente i udlandet.
Seneste pejling kommer fra Tyskland, hvor undersøgelsen J.D. Power 2014 peger på kundetilfredsheden i vores sydlige naboland. 18.000 ejere af biler fra et til tre år er blevet spurgt hvor tilfreds de er med deres bil. Vinderen blandt tilfredshed med mærket er Porsche. Men overraskende er det måske, at Toyota som mærke bliver nummer to. Det er dog en undersøgelse i Tyskland.
Som en af de store spillere i Danmark spørger vi Toyota-Danmark, hvor tungt en tysk undersøgelse vejer her i landet.
”En stor tysk undersøgelse er på mange måder interessant for os danskere, da vi i højere grad end med mange andre nationaliteter kan spejle os selv i tyskerne,” vurderer Toyota-Danmarks presseansvarlige, Anders Tystrup. Og han uddyber:
”Resultatet er også interessant for os, da man umiddelbart kunne fristes til at tro, at flere tyske bilmærker typisk ville falde mest positivt ud i en tysk undersøgelse. Det er dog ikke tilfældet, og både Toyota Avensis og Toyota Yaris vinder således sine respektive klasser inden for de tyske bilejeres tilfredshed.”
Faktisk er der kun en tysk bil på førstepladsen i en model-kategori, nemlig Volkswagen up!, der vinder mikroklassen.