Biblioteksbrugerne er sat i centrum

KØGE: Biblioteket er intet uden brugere. Ligesom lærere ikke kan skabe læring uden elever og hospitaler ikke kan helbrede uden patienter, er biblioteksbrugerne en forudsætning for et bibliotek.
Heldigvis er benyttelsen af KøgeBibliotekerne også stabil med ca. 400.000 besøg om året.
- De mange besøg og den høje score i vores årlige brugerundersøgelser viser, at brugerne oplever KøgeBibliotekerne som relevant, aktuelt og værdifuldt. Men vi tror på, vi kan gøre det endnu bedre, så vores nuværende brugere såvel som nye brugere får en endnu bedre biblioteksoplevelse. Vi vil hæve barren for god service, siger bibliotekschef Jytte Dahl.
Bibliotekets mål er ikke at låne bøger ud. Udlån af materialer er blot et af flere midler til at opnå målet om at skabe forandring på et oplyst grundlag. For at lykkes bedst muligt, er det derfor afgørende, at den enkelte biblioteksbruger imødekommes individuelt i forhold til personens aktuelle behov.
- Med det gode værtskab som et vigtigt pejlemærke vil vi sikre os, at vores biblioteksbrugere føler sig velkommen i biblioteket og bliver mødt af et engageret og empatisk personale.

Det gode værtskab

På KøgeBibliotekerne handler værtskab dels om konstant tilpasning af bibliotekets tilbud i forhold til borgernes behov, dels et konstant fokus på det personlige værtskab for at styrke relationen til den enkelte bruger.
I de kommende måneder vil bibliotekerne i Køge Kommune arbejde intenst med det gode værtskab bl.a. med hjælp fra en ekstern konsulent, som kan få personalet til at se sig selv og bibliotekets service ud fra brugernes synsvinkler, ligesom bibliotekschef Jytte Dahl byder brugernes respons velkommen som et vigtigt redskab i forløbet.
- Vi vil undervejs i forløbet afprøve nye måder at møde vores brugere på. Det bliver spændende at følge, slutter Jytte Dahl.

Din mening tæller

Har du en mening om KøgeBibliotekernes værtskab eller forslag til, hvordan biblioteket bliver endnu bedre kan du skrive til projektgruppen via linda.helen.rasmussen@koege.dk eller benytte lægge en seddel i postkassen, der i alle Køge Kommunes fire biblioteker er placeret ved indgangen.
pm