Bibliotekerne i Køge er en stor succes

KØGE: Resultatet af en stor brugerundersøgelse viser at tilfredsheden med bibliotekerne i Køge kommune er i top. 96,6 procent svarer enig eller meget enig i spørgsmålet om de alt i alt er tilfredse med biblioteket.
- Undersøgelsen som er gennemført af det eksterne analysefirma Moos-Bjerre viser en markant fremgang fra september 2012 til april 2014 fortæller bibliotekschef Jytte Dahl.
Især er det brugere som benytter Borup Bibliotek der har givet biblioteket topkarakterer. Herefter er det Uglen, Herfølge Fællesbibliotek.
– Det viser, at tilgængelighed i form af Selvbetjent Bibliotek er en væsentlig faktor for brugertilfredsheden. En anden faktor der har stor betydning for den samlede tilfredshed er personalets venlighed og imødekommenhed. Også her ses en fremgang siden målingen i 2012.
I alt har 1.396 biblioteksbrugere over 15 år deltaget i undersøgelsen. Undersøgelsen måler biblioteket på 15 dimensioner. Det er fjerde gang brugere har deltaget i så omfattende en undersøgelse, hvilket gør det muligt at sammenligne og registrere effekter af indsatser og tilpasninger over tid.
- Som top 3 er dimensionerne samfundsværdi, service og professionalisme. Desuden ser vi en fremgang på dimensionerne brugeroplysning og brugerinvolvering siger Jytte Dahl, der bl.a. tolker denne fremgang med succesen Borgerservice Light i Borup, Selvbetjent Bibliotek, hvor brugerne har taget et imponerende medansvar for rummet og samlingen og arrangementer med lokale oplægsholdere, der har delt ud af deres viden og erfaring.

Nyhedsbrev, ro og e-bøger

Foruden det omfattende spørgeskema har mange af undersøgelsens deltagere benyttet muligheden til at komme med deres forslag, ris og ros til biblioteket. Her er der flere der efterlyser studiepladser og pladser, hvor de kan sidde og fordybe sig. Andre efterspørger et større udvalg af e-bøger, nyhedslister over nye bøger og et nyhedsbrev med en oversigt over kommende arrangementer.
- Vi kan desværre ikke opfylde alle ønsker på en gang, men må konstant justere vores ressourcer, så de er til gavn for flest borgere, fortæller Jytte Dahl.
- Men blandt de mange ønsker, er der også ønsker, der allerede eksisterer. Bl.a. har vi på hjemmesiden nyhedslister over nye bøger, film, musik og spil og nyhedsbreve om, hvad der sker på bibliotekerne. Brugernes forslag til KøgeBibliotekerne er værdifulde for os, pointerer Jytte Dahl og opfordrer alle til forsat at bruge de postkasser der står på bibliotekerne til forslag, ris og ros.

Fokus på brugernes behov

Sammenholdt med KøgeBibliotekernes øvrige statistik er brugerundersøgelsen et værdifuldt redskab til at udvikle og styrke biblioteket i fremtiden.
- Brugernes tilfredshed er væsentlig, men det vigtigste er at få afdækket, hvordan forskellige brugergrupper ser på de enkelte områder af bibliotekstilbuddet og hvilke ønsker, der er til den videre biblioteksudvikling i Køge Kommune. Hermed kan undersøgelsens resultater omsættes til konkret handling, slutter bibliotekschef Jytte Dahl.
Hele brugerundersøgelsen kan ses på KøgeBibliotekernes hjemmeside.
pm