Nye instrukser skal sikre god dialog på jobcentret

Landets jobcentre har gennem længere tid oplevet et stigende pres fra omverdenen bl.a. på grund af stramninger i lovgivningen på området. På Jobcenter Haderslev har ledelsen og medarbejderne nu formuleret et sæt spilleregler, der skal styrke dialogen med borgerne og de relevante foreninger og partsrepræsentanter. Sådan skriver Haderslev Kommune i dag i en pressemedelelse. Heri står videre:

”Der har gennem en periode været en mindre konstruktiv dialog mellem foreningen Syg i Haderslev og jobcenteret. Denne situation er ikke optimal, hverken for de involverede borgere eller for medarbejderne”, siger kommunaldirektør Willy Feddersen.

Derfor har ledelse og medarbejdere i Jobcenter Haderslev lavet et sæt spilleregler for, hvordan dialogen med Syg i Haderslev og partsrepræsentanter håndteres bedst muligt.

”Vores fokus er at hjælpe borgerne bedst muligt inden for lovgivningens rammer, og vi ønsker en åben og konstruktiv dialog. Når vi oplever, at dialogen kører skævt gennem længere tid, som det har været tilfældet med Syg i Haderslev, så belaster det både borgerne og vores medarbejdere”, siger kommunaldirektør Willy Feddersen.

”Med de nye spilleregler følger vi også op på de meldinger, der er kommet fra medarbejderne og tillidsrepræsentanterne, som oplever, at samarbejdet med Syg i Haderslev har været belastende for arbejdsmiljøet. Den skæve dialog med Syg i Haderslev fylder rigtig meget hos medarbejderne og flytter fokus fra en god servicering af borgerne. Derfor har vi nu sammen med tillidsrepræsentanterne formuleret nogle spilleregler, der skal understøtte en god og konstruktiv dialog med Syg i Haderslev og deres partsrepræsentanter”, siger kommunaldirektør Willy Feddersen.

”Vi har mange borgere, der ikke er repræsenteret af en forening eller partsrepræsentant, og disse borgere har krav på de samme ressourcer som alle andre”, siger kommunaldirektør Willy Feddersen.

Spillereglerne er:


Handleplan for samarbejdet med Syg i Haderslev og retningslinjer for partsrepræsentation

* Haderslev Kommune ønsker at være i konstruktiv dialog med foreningen Syg i Haderslev. Samarbejdet tilrettelægges i lighed med vores dialog med andre foreninger, fx ved fire årlige møder, der forberedes med dagsorden. Haderslev Kommune ser sig ikke i stand til at besvare det store antal henvendelser, som foreningen sender, med mindre der er tale om partsforhold, hvor foreningen deltager som bisidder eller partsrepræsentant . Dog vil modtagelsen blive bekræftet.

* Alle mails fra Syg i Haderslev styres til en medarbejder, der har til opgave at håndtere henvendelserne, jf. ovenfor. Dette sker for at sikre korrekt sagsbehandling og ensartede svar fra kommunen. Der kvitteres for alle henvendelser. Kun henvendelser, der vedrører partsforhold sagsbehandles. Undtagelse er når der skal etableres en dagsorden for dialogmøder mellem Haderslev Kommune og Syg i Haderslev. Henvendelser til byrådsmedlemmer videresendes straks til disse.


* Jævnfør kommunens retningslinjer for bisiddere og partsrepræsentanter kan kommunen i særlige tilfælde af mere tungtvejende årsager som fx hensyn til sagsbehandlingen eller ro og orden udelukke, at en partsrepræsentant deltager. I borgersamtaler med deltagelse af en partsrepræsentant, der erfaringsmæssigt giver anledning til ukonstruktive samtaleforløb, skal medarbejderen altid ledsages af en lederrepræsentant eller faglig koordinator. Hvis mødet ikke forløber i god ro og orden afbrydes samtalen venligt af leder eller faglig koordinator, der samtidig oplyser, at der vil blive indkaldt til ny samtale på et senere tidspunkt. I indkaldelsen vil vilkårene omkring samtalen blive præciseret, og afhængig af episoden vil der blive taget stilling til om den pågældende kan fungere som partsrepræsentant.

* Der foretages en generel afklaring af de juridiske forhold og handlingsmuligheder i forhold til partsrepræsentation, når denne giver anledning til uoverensstemmelser og konflikter.


Med disse spilleregler vil Jobcenter Haderslev sikre en ensartet og kvalificeret behandling af alle, der henvender sig eller har sager i jobcenteret, skriver kommunen i sin pressemedelelse.