Styrket borgerkontakt skal reducere antallet af klager

Vil mere og bedre kommunikation give flere tilfredse borgere i Mariagerfjord Kommune?.
Det spørgsmål skal nu besvares via et projekt med øget borgerkontakt.
I første omgang omfatter projektet medarbejdere ved Jobcenter Mariagerfjord, og ledere, der tager sig af klager ved jobcentret.
Målet er, at at man ved brug af enkle redskaber kan forhindre at klager over sagsbehandling udvikler sig og kommer til at tage lang tid.
Derudover skal der være mere respekt og lydhørhed, og allerhelst skal det forhindres at der overhovedet bliver klaget over sagsbehandlingen.
Projektet gennemføres i samarbejde med COWI.