Stigende antal henvendelser til borgerrådgiver

Randers Kommunes borgerrådgiver har i 2013 haft 621 henvendelser fra borgere, der var utilfredse med kommunens sagsbehandling.
De 621 henvendelser er udtryk for en stigning, og borgerrådgiveren vurderer i sin årsberetning, at det skyldes, at flere nu er blevet opmærksomme på muligheden for at klage til borgerrådgiveren.
Borgerrådgiverens opgave er at behandle klager over kommunens sagsbehandling og medvirke til, at der ydes en god borgerservice, hvor borgerne er i centrum. Af de 621 henvendelser fra borgerne kommer langt de fleste – i alt 364 – inden for social- og arbejdsmarkedsområdet.
Det fremgår af Borgerrådgiveres årsberetning, som Byrådet blev orienteret om i går.