Saldoopgørelser kan være rent nonsens

Oplysningerne blev ved en fejl sendt ud via E-boks og via post i sidste uge. Men de fortrolige oplysninger er ikke nødvendigvis rigtige, understreger Hvidovre Kommunes Kultur- og Arbejdsmarkedsdirektør Gert Nelth til Hvidovre Avis. - Nogle borgere har modtaget information om andres opgørelser, men det er ren pladderinformation, og der er ikke sammenhæng mellem skyldforhold og adresse, der står i opgørelsen, fortæller direktøren. Den fejludsendte information indeholder heller ikke CPR-numre eller lignende, så informationen kan ikke misbruges, lyder det fra Borgerservice. I alt 13.000 borgere har fået tilsendt deres saldoopgørelser via E-boks og oplysningerne indeholder hvilke økonomiske mellemværender man har haft med Hvidovre Kommune i 2013. Det drejer sig altså om alt fra biblioteksbøder og daginstitutionsindbetalinger til ejendomsskatteindbetalinger - eller mangel på samme. Den service er ny i Hvidovre Kommune, og bare det at få saldoopgørelsen har været forvirrende for mange borgere. Borgerservice på overarbejde Gert Nelth og kommunens Borgerservice har siden problemet opstod forsøgt at få et overblik over omfanget af problemet og de gener, det har medført for borgerne i Hvidovre Kommune. Ud over de udsendte saldoopgørelser via E-boks blev der endvidere udsendt opgørelser med post til de borgere, der ikke benytter sig af E-boks. I disse breve kan der således også være fejl. Gert Nelth opfordrer derfor til, at man straks sletter eller smider forkerte eller andre borgeres oplysninger ud. Direktøren lover endvidere, at berørte borgere, hvis oplysninger fejlagtigt er blevet sendt ud til andre borgere, vil blive oplyst om det. IT-fejlen betød, at Borgerservice holdt ekstraordinært åbent onsdag efter fejlen opstod, så berørte borgere kunne ringe til Borgerservice og få vejledning om problemet. - Der var faktisk ikke så mange, der ringede onsdag aften. Borgerne har måske læst om problemet og vidste godt, hvordan de skulle forholde sig til det, siger Margit Halberg, der er leder af Borgerservice. Margit Halberg fortæller endvidere, at der nu fra KMD er udsendt en undskyldning til de borgere, der har modtaget fejlagtig information. key