Ring og få hjælp til det digitale

Mange kender – eller frygter – nok situationen: Man udfylder en formular på kommunens hjemmeside, men pludselig går man i stå. Måske er der ikke en svarmulighed, der passer, eller måske er der en fejl på siden. Det er søndag aften, og Borgerservice har lukket. Men hvis du lukker formularen ned nu, skal du starte forfra næste gang.
Nu er der hjælp at hente. 2. februar åbner Hotline Syddanmark – en fælleskommunal hotline for 19 kommuner i Region Syddanmark. Her vil man fra søndag til torsdag fra kl. 15.00-21.00 kunne få hjælp, hvis man oplever problemer med selvbetjeningsløsninger på kommunens hjemmeside.
Chef for Borgerservice i Haderslev Kommune, Anne-Mette Michelsen, hilser initiativet velkommen:
”Pointen med digital selvbetjening er, at det skal være lettere, når man fx vil melde flytning eller bestille nyt sundhedskort. Men når man sidder derhjemme ved computeren og ikke kan komme videre, bliver den nemme løsning pludselig meget besværlig. Det er det, vi håber, den nye hotline kan rette op på.”
På Haderslev Kommunes hjemmeside kan man allerede bruge selvbetjening inden for mange områder, og systemet bliver hele tiden udbygget. Håbet med den nye hotline er derfor også, at endnu flere borgere vil føle sig trygge ved at bruge hjemmesiden frem for Borgerservice-skranken, da det sparer tid for både borgeren og kommunen.
Nummeret til den nye hotline er 70 20 40 21.