Bankrådgivning - nu også om søndagen

SERVICE: Flere og flere danske bankkunder ønsker at få rådgivning udenfor bankernes normale åbningstid. Det gælder også Sydbanks kunder, som efterspørger rådgivning, når de har fri.
Derfor tilbyder Sydbank nu personlig bankrådgivning om søndagen – så bankens kunder kan få rådgivning og tale bankforretning, når det passer dem bedst.
– Vi oplever en stigende efterspørgsel på rådgivning udenfor vores normale åbningstid, og vi har derfor åbnet for personlig bankrådgivning over telefonen for vores kunder om søndagen. Vi har et stort kundefokus i Sydbank, og vores kunder har allerede taget godt imod tiltaget, forklarer filialdirektør Morten Damm fra Sydbank Køge.

Trafik i weekenden

Personlig rådgivning om søndagen lanceres også, fordi Sydbank oplever en øget trafik på bankens hjemmeside i løbet af weekenden. Og særligt om søndagen fordyber mange kunder sig i specifikke emner på hjemmesiden.
– Vi kan simpelthen se, at vores kunder i stor stil søger information på vores hjemmeside i weekenden. Det er på det tidspunkt, at mange har tid og overskud til at se på alt fra lån til pension, og vi vil derfor gerne bistå med den kvalificerede rådgivning, som vores kunder efterspørger, uddyber Morten Damm.

Ændret kundeadfærd

Efterspørgslen efter personlig rådgivning om søndagen er et udtryk for den væsentlige ændring i kundernes adfærd, som bankerne oplever i disse år. Tidligere tiders hyppige besøg i banken er afløst af en øget efterspørgsel af kompetent rådgivning, når man har behov for det, og flere og flere kunder benytter Mobil- og NetBank, når de skal ordne deres daglige bankforretninger.
– Vi forsøger hele tiden at imødekomme kundernes efterspørgsel, så vi kan være den bedst mulige bank. Det gør vi eksempelvis ved at udvikle gode løsninger til mobiltelefonen, som folk i høj grad benytter til at ordne deres bankforretninger, ligesom vi tilbyder en stærk og kvalificeret rådgivning, pointerer Morten Damm.
Sydbanks nye tiltag med telefonisk bankrådgivning om søndagen er netop trådt i kraft – og alle bankens kunder kan derfor få rådgivning i tidsrummet mellem kl. 11-15 om søndagen. Ligesom de også kan få rådgivning indtil kl. 20 mandag-torsdag og til kl. 18 om fredagen – og derfor tale med deres bank, når det passer dem bedst.
pm