Nul service i kommunen

Torben Pedersen fra Svogerslev sad nummer et i køen i 46 minutter hos Borgerservice, før han fnysende smed røret på.
På det tidspunkt havde han hørt melodien Alley Cat adskillige gange, og havde fået at vide, hvordan man klikker ind på kommunens hjemmeside lige så mange gange.
Oplysningerne kunne han ikke bruge til noget, da han blot ville have kommunen til at trække en rykker på 250 kroner tilbage, en rykker på en regning, der ikke skulle have været betalt endnu.
Det sidste minut af ventetiden optog han på video, så han havde beviser for sin sag til Roskilde Avis.
I løbet af de tre kvarter blev Torben Petersen mere og mere frustreret, fordi han var nummer et, men alligevel fik kontakt.
- Jeg kunne høre ringesignalet en gang i mellem, men blev hele tiden sendt videre til venteposition, siger Torben Petersen.

Dårlig service

- Jeg synes ikke, de kan være bekendt, at der er så lang kø. Jeg ved godt, at de helst vil have, at man går ind på hjemmesiden, men det kan jo ikke altid lade sig gøre, specielt ikke for ældre personer.
Torben Petersen havde ellers lige hørt, at man skulle tale pænt til de offentligt ansatte, men det fik han ikke lejlighed til at forsøge sig med.
- Det er jo ikke første gang, at jeg oplever det her, og man er jo afhængig af Borgerservice. Derfor kan det ikke nytte, at man ikke kan komme igennem.
Roskilde Avis har ikke kunnet få fat i Borgerservice før avisens deadline.

ag@roskildeavis.dk