Satser på service

- Vi skal blive langt bedre til at yde god service i alle Roskildes butikker. Det var et af de punkter, der haltede, da vi hentede titlen som Danmarks bedste handelsby i 2012, og på den måde har vi også en chance for at forsvare denne position. Sådan lød en af de vigtigste konklusioner, da formanden for Roskilde Handel og Stjernebutikker Torben Stevold leverede sin beretning ved generalforsamlingen i Hotel Prindsens guldaldersal torsdag aften. - Hvis vi regner med, at prisen på en lang række varer er den samme fra den ene by til den anden, så vil netop høj service og god betjening i butikkerne blive afgørende for, hvor kunderne vælger at køre hen for at handle i fremtiden, forklarede han. Stevold var udmærket klar over, at det kan blive vanskeligt for Roskilde at genvinde titlen som landets bedste handelsby, når denne pris skal uddeles næste gang i 2014, men det havde han også en løsning på. - Vi har stadig ret til at kalde os 'Danmarks bedste handelsby 2012-14', for det kan ingen tage fra os, ligesom en by altid huskes for, hvornår der var OL. Det vil samtidig være en konstant påmindelse til os alle om, at vi skal genvinde denne position.

Færre handelsbyer

Handelsformanden gik ikke i detaljer, men målet om at sikre højere service i alle byens butikker vil også kræve uddannelse af de ansatte. Her er der lagt op til et samarbejde med turist-organisationen 'Visit Roskilde', der uddanner de ansatte på byens seværdigheder og andre besøgsmål til de samme kvalifikationer. Baggrunden for Stevolds og bestyrelsens oplæg til Roskildes handelsliv er alvorligt nok. Prognoser viser, at en tredjedel af den nuværende detailhandel vil være forsvundet allerede om ti år i 2025, og samtidig vil kun en ud af syv nuværende købstæder overleve som egentlig handelsby, hvor der er andet end dagligvare-butikker. - Vores opgave er at sikre Roskilde som en af de stærke handelsbyer, der overlever og har det godt også om 10 år, forklarede han.

Kunder fra større område

I sin beretning til handelsgeneralforsamlingen lagde Torben Stevold samtidig op til, at Roskilde bliver nødt til at tiltrække flere kunder fra et større område for at klare sig i den hårde konkurrence. Han forestiller sig, at Roskilde gennem nye former for markedsføring kan hente besøgende fra nabobyer som Frederikssund, Holbæk, Ringsted - og endda Vestegnen, der ellers traditionelt har været helt orienteret mod København øst for Fløng og Hedehusene. For at få fat i disse potentielle kunder opfordrede Stevold de lokale folkevalgte til at overveje, om S-tog til Roskilde måske alligevel ikke kunne være en god idé, så folk fra hele det store område ind mod København kunne finde på at køre hertil, hvis oplevelsen bliver positiv nok. tk