Servicecenter Give åbner

En nyt servicecenter åbner I Give. Men absolut ikke et servicecenter for biler, for man kan ikke få skiftet sine dæk i Enggade 14 B, Give. Derimod kan man aftale, hvornår man skal have repareret sin vandhane.

Det er Boligforeningen Give og Boligselskabet Domea Give, der samler ejendomsdriften for at give mere service for pengene. For fordel er lige til. Meldingen om, at en håndværker kommer mellem klokken 8 og 14, og så kan man ellers bare vente, er en melding, der kan skabe store udfordringer.

Men den tid er slut for beboerne i Boligforeningen Give og Boligselskabet Domea Give. Sammen med Domea har boligorganisationerne nemlig samlet styringen af deres ejendomsdrift og beboerservicen i det nye Servicecenter Give. Det sker blandt andet med et moderne it-system, som gør det muligt at give beboeren præcis besked om, hvornår hjælpen ankommer. Samtidig sparer boligafdelingerne og beboerne mange penge.
“Man kan sammenligne det med et lægehus, hvor man slår pjalterne sammen for at levere en bedre service, være mere tilgængelig for borgerne og spare penge,” fortæller Lars Todbjerg-Hansen, der er kundechef i det nye Servicecenter Give, og uddyber:
“Vi har nu ansat en servicekoordinator til at tage imod alle beboerhenvendelser, hvilket er et stort fremskridt, og investeret i digital selvbetjening. Tidligere havde ejendomsmestrene i boligafdelingerne åbent for telefonerne i en time eller to hver morgen, inden de skulle ud og løse de samme opgaver. Desuden bakkes vi op af Domeas landsdækkende Kundeservice.”

Fordel

Den store økonomiske fordel for boligafdelingerne er, når ejendomsdriften samles på tværs af boligafdelinger. Her er der store effektiviseringsgevinster at hente. Erfaringer fra andre boligafdelinger viser, at kan man spare op til 15 procent af en boligafdelings driftsbudget - herunder spare cirka 40 procent af budgettet til maskiner.