Borgerrådgiver

Grundlæggende skal borgerrådgiveren bidrage til at forbedre kommunens dialog med borgerne og sagsgangene i forbindelse med klager. Borgerrådgiveren har som en af sine hovedopgaver, at indgå i løbende dialog med borgerne i konkrete sager. Borgerårdgiveren skal endvidere sikre, at der er en konstruktiv dialog mellem kommunens afdelinger og borgerne og hjælpe borgerne med at finde vej i systemet - eksempelvismed at forstå et brev eller en afgørelse og med at finde vej i den kommunale organisation Andre opgaver bliver at give vejledning i forbindelse med klager og hjælpe med at formulere klagen samt at behandle klager over kommunens sagsbehandling, personalets optræden og medarbejdernes betjening af borgerne. Borgerrådgiveren kan ikke: * Træffe afgørelser eller ændre afgørelser. * Behandle sager, der falder uden for kommunens virksomhed. * Behandle klager over politiske beslutninger. * Behandle sager vedrørende ansættelsesforhold i kommunen. * Behandle sager, der er indbragt for det kommunale tilsyn, ombudsmanden eller domstolene.