4Sound i Esbjerg er de bedste til kunderne

Det esbjergensiske musikpublikum er heldige, Ikke alene bliver byens indbyggere forkælet med god livemusik, men den har også Skandinaviens bedste musikforretning målt på kundeoplevelser.

4Sound Esbjerg - der er en del af en kæde af Musikinstrument forretninger der er repræsenteret med 42 4Sound butikker i hele Skandinavien - er nemlig kåret til den bedste butik. Samtlige 42 butikker er blevet målt én gang hver måned i 2015 af såkaldte hemmelige shoppere, der kommer uanmeldt og anonymt i butikkerne. De tester alt vedrørende kundeoplevelser, og de målinger bliver evalueret og der gives en karakter for hvert besøg. Det er her 4Sound Esbjerg er løbet med sejren over samtlige 42 skandinaviske butikker.

“Vi er selvsagt utroligt stolte af det, særligt fordi detailbranchen i disse år er under ekstremt voldsomt pres fra internethandlen. Jeg tror på, at vi som mennesker i butikkerne sagtens kan slå computeren og internettet. Jeg tror på, at vores kunder gerne vil handle med os, når blot vi forstår, hvad de siger til os, og vi inspirerer dem,” siger butikschef Brian Schou.