Nyt system med kunden i fokus

Volvo har nu en helt ny tilgang til, hvordan service og reparation udføres på værkstedet. Resultatet er en bedre og mere effektiv service for kunderne, og Auto Lindvang i Aabenraa er den første Volvoforhandler i Danmark til at introducere dette.
"Alt hvad vi gør hos Volvo fokuserer på at gøre tingene lettere for kunden, og vi bygger både vores biler og vores service omkring mennesker og deres behov", siger direktørTorben Lindvang. Med Volvo Personal Service, leverer vi, hvad kunderne ønsker, når de ønsker det."

Alle kunder får deres egen Personlige Service Tekniker, der er dedikeret til dem og deres bil.
Samtidig arbejder teknikerne i team – ligesom det kendes fra motorsport. På denne måde kan arbejdet gøres mere effektivt og korrekt fra starten, da rutiner og kvalitetskontrol er indbygget i procedurerne.

Kunderne sparer besværet med at køre frem og tilbage mellem værksted og f.eks. arbejde, og kan, mens service finder sted, vente og slappe af i behagelige omgivelser, få en kop kaffe, læse, gå online med deres bærbare computer, se på biler, eller få en bilsnak med Auto Lindvangs personale.

"Vi ved, at dette er, hvad der er vigtigst for vores kunder. De ønsker deres problemer løst uden besvær, og de vil have det gjort på kort tid", siger Torben Lindvang.