Undgå faldgruber ved netkøb

Er du blandt dem, der også sætter sig ved computeren, når årets julegaveindkøb skal i hus?
Så er du langt fra alene. Knap halvdelen af danskerne forventer at købe julegaver på nettet i år, viser nye tal fra Foreningen for Dansk Internet Handel.

Desværre kender mange af os ikke vores rettigheder ved netkøb. Én ud af tre danskere kender for eksempel ikke deres 14 dages fortrydelsesret på nettet, viser Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens analyse af forbrugerforhold fra 2014.

Det kan blive et problem, hvis gaven ikke falder i modtagerens smag.

”Forbrugerne kan undgå skuffelser og unødigt besvær, hvis de sætter sig ind i, hvilke regler der gælder for netkøb. De kan blandt andet undersøge, om fortrydelsesfristen kan forlænges, så den gælder til efter jul,” siger vicedirektør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Niels C. Beier.

Også en større del af de unge kender ikke deres rettigheder, selvom 96 procent handler på nettet.

I en rundspørge, som YouGov for nylig har lavet for Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, svarer knap halvdelen forkert på spørgsmålet om fortrydelsesfristen på netkøb. Desuden svarer hver femte, at de ikke undersøger, om de kan stole på netbutikken, før de handler dér.

”Der er nogle basale ting, du kan gøre for at sikre dig et trygt julegaveindkøb. Du kan blandt andet undersøge, om der er navn og adresse på netbutikken, og om den hører hjemme inden for EU. Det har betydning for dine muligheder for at få løst problemet, hvis noget går galt,” siger Niels C. Beier.

Fem gode råd

1.Betal altid med betalingskort. Så er du bedst sikret i forhold til at få dine penge tilbage
2.Tjek fristen for at returnere julegaven, så den stadig kan returneres efter juleaften
3.Aftal eventuelt længere fortrydelsesfrist med forhandleren på skrift
4.Gem kvittering og returseddel. Den skal modtageren bruge, hvis gaven skal byttes eller returneres
5.Undersøg, hvor hjemmesiden hører hjemme, og hvem der står bag. Kan du stole på den?
Kilde: Forbrug.dk