Fortsæt til indhold

"Skriv dog så man kan forstå det"

Mogens Rerup understreger behovet for en bedre skriftlig kommunikation med borgerne

Arkiv
pra

Mogens Rerup skriver:
Jobcentret skal til at skrive i et sprog, så folk kan forstå indholdet. Det er et mangeårigt problem, man derved vil forsøge at løse. For ca. 10 år var skrivelserne i Vojens Kommune vedr. specielt førtidspension og sygedagpenge en voldsom sammenblanding af jura og beslutning, som gjorde at kun yderst få fattede ret meget af indholdet. De ansatte var opdraget til, at det juridiske var det væsentlige – ellers fik man ikke ret i ankesagerne - så betød det mindre om befolkningen forstod, hvad der blev skrevet. Jeg skrev brevene om, således at der var en tydelig beslutning, og så var lovgivning og principafgørelser hæftet ved som bilag – kun de færreste kan alligevel ved at læse loven eller principafgørelser forstå, hvorfor man er nået frem til den konkrete afgørelse. Ved kommunesammenlægningen gik man straks tilbage til at skrive uforståeligt, og man vil åbenbart ikke bruge kommunens ellers glimrende ”Informationsafdeling”, som ellers kan skrive, så folk kan forstå det. For 2 år siden modtog jeg på vegne af en borger en bevilling fra Pensionsnævnet. Det var ren sort tale. Jeg satte 6 personer uden fagindsigt til at læse skrivelsen (3 chefer og 3 akademikere, og ingen kunne efter et kvarter forklare indholdet). Det skrev jeg og forklarede Jobcenterchefen, som høfligt meldte tilbage, at man ville tage min holdning med ind i ledelsens fremtidige arbejde. Nu sker der noget, og bedre sent end aldrig.