Monopol giver ekstra ansvar

- Når apotekerne nu fortsat har monopol på al vigtig medicin, giver det os samtidig et ansvar for at give kunderne god service og vejledning, som vi må leve op til. Sådan siger Charlotte Andersen, der driver Svane Apoteket i Skomagergade samt filialer i Jyllinge og Trekroner - samt snart også på Ro's Torv. Virksomheden har i alt 25 ansatte. Hun forklarer forskellen på et udsalg, som der også tidligere var i Jyllinge, og en rigtig filial på denne måde: - I en filial kan vi straks udlevere medicinen, mens det i et udsalg, først skal gå ind over hovedapoteket her i Skomagergade. Det gør jo en stor forskel for kunderne, eksempelvis i Trekroner, hvor de mange studerende fra RUC og Campus Roskilde nu hurtigt kan købe hos os på vej til toget. - Heldigvis er det med den nye apotekerlov blevet nemmere at lave en rigtig filial, og det var også meningen at gøre medicin lettere tilgængelig, når den nu ikke skulle gives fri i supermarkeder eller andre steder. - Så nu må vi apotekere også gøre vores, siger Charlotte Andersen, der også er spændt på den nye filial, som hun åbner på Ro's Torv 28. august.

Kender kunderne

Hun bestemte sig tidligt til at ville være farmaceut, fordi en onkel i familien var apoteker. - Jeg kunne se, at han havde det godt, og jeg har heller aldrig fortrudt, fortæller hun. Da den tidligere apoteker stoppede på Svane Apoteket, var hun ikke i tvivl om, at det var noget for hende. - Vi boede jo i Jyllinge, så det var dejligt tæt på. Men det ligger også godt her ved gågaden i Roskildes centrum, og jeg har det fint med mange af kunderne. - Selvfølgelig er nogle af dem jo syge, når de kommer her for at få medicin. Men alligevel er der en god stemning, hvor de står og taler med andre, som de kender og møder. Det er jo den positive side af at leve og drive forretning i en provinsby som Roskilde, hvor man er tættere på hinanden end eksempelvis i København.

Gammelt hus

Svane Apoteket ligger i en flot gammel murstensbygning fra 1898. Den ejes af den tidligere isolatør, Torben Hansen, der selv bor oven på. - Selvfølgelig er det lidt upraktisk, når vi ofte skal op og ned af trapperne for at hente medicin i kælderen, men her er også en dejlig atmosfære i sådan et historisk hus, siger Charlotte Andersen. - Når jeg ikke kan have robotter til at finde medicinen frem, som vi har i Jyllinge, er der lidt flere ansatte her. Den service, synes jeg, vi skylder kunderne, så de kan blive betjent hurtigt og få en ordentlig vejledning. - Af samme grund har vi også åbent hver dag til klokken 18 og til 15 om lørdagen. Jeg kunne sikkert tjene lidt mere ved at lukke tidligere og have færre ansatte, men det ville være forkert. Charlotte Andersen er også formand for Jyllinge-centeret, men ellers har hun ikke meget fritid til overs. - Jeg bruger alle minde kræfter på arbejde, for jeg elsker simpelthen mit apotek, siger hun med begejstring. tk