Glade kunder er gode ambassadører for Frøs

”Glade og tilfredse kunder er fantastiske ambassadører for Frøs. I den nye 'Bankanalysen 2015' ligger Frøs i top 3 over pengeinstitutter med de mest tilfredse kunder. De tilfredse kunder fortæller om sparekassen til venner og bekendte, og det er baggrunden for, at vi har fået 2.251 nye kunder i første halvår mod 1.850 i samme halvår 2014. Inden for de seneste tre år har vi fået 12.000 nye kunder. Det er en tillidserklæring og meget positivt,” siger Kurt Jensen, administrerende direktør i Frøs.
Traditionen tro aflægger Frøs som det første pengeinstitut i Norden halvårsregnskab for 2015.
Væksten i nye kunder er ikke mindst positivt set i lyset af en ny analyse fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, der viser, at danskerne er meget tro mod deres pengeinstitut. Kun 11 pct. har foretaget et skifte inden for de seneste to år.
“De mange nye kunder har bl.a. medført en vækst på 63 mio. kr. i udlånet hos Frøs i de første seks måneder af 2015. I begyndelsen af året satte Frøs endnu en vækstpakke på 600 mio. kr. i søen, hvor kunderne på gode vilkår kan låne til projekter, der skal være med til at skabe vækst i Syd- og Sønderjylland. Halvåret har også budt på et højt aktivitetsniveau med hensyn til konvertering af boliglån. Det har resulteret i større gebyrindtægter, som har gavnet den primære drift,” forklarer direktøren.

Rykker op på listen

I første halvår 2015 rykkede Frøs fra en 28. plads til en 19. plads over landets mest robuste pengeinstitutter (NIRO Invest), så der er meget at glæde sig over. Der er dog også skår i glæden:
”Nationalbanken straffer Frøs og andre små og mellemstore pengeinstitutter for at have været forsigtige og passet godt på kundernes indlånskroner. De små pengeinstitutter betaler markedsrenten på minus 0,75 pct. for at have penge til at stå i Nationalbanken. Til sammenligning har Danske Bank fået lov til at sætte 48 mia. kr. ind i Nationalbanken uden at skulle betale negativ rente mod vore 300 millioner,” slutter Kurt Jensen.