“Ofrene skal kunne mærke, at der er et menneske i den anden ende af telefonen”

Hun har måske hørt om flere triste oplevelser end de fleste. Hun har hørt om moderen, hvis mand slog hende foran barnet, om kvinden, der blev overfaldet uden for Fakta og om de unge mennesker, der fandt en død person i skoven. Hun kender ikke deres navne og har kun hørt deres stemmer.
Siden 2010 har Alice Kristensen været frivillig rådgiver hos Offerrådgivningen Sydøstjylland, hvor hun snakker i telefon med mennesker, der anonymt ringer ind, fordi de enten selv har været udsat for en traumatisk hændelse såsom ulykke, kriminalitet og vold, har været vidne eller pårørende til det.
“Vi kan tilbyde ofre, vidner eller pårørende en snak med en, der ikke er involveret. De kan læsse alle deres frustrationer af på en person, de aldrig behøver at se i øjnene. Vi har ikke altid løsningen, men vi kan lytte, og for mange er det nok at sætte ord på den oplevelse, de har haft. Det kan hjælpe dem til at komme hurtigere videre,” siger Alice Kristensen.

Almindelige mennesker

Der er i øjeblikket 12 frivillige hos Offerrådgivningen Sydøstjylland. De oplever, at flere henvender sig. I 2014 fik offerrådgivningen 280 sager, men alene i første halvår af 2015 har der været 210 sager. Derfor er der brug for flere frivillige. Frivillige, der både er robuste og empatiske. Offerrådgivningen gør meget for at finde de rigtige til jobbet.
“Mange af historierne kan gøre dig mundlam, og det er okay. Ofrene skal kunne mærke, at der er et menneske i den anden ende af telefonen. Offerrådgivningen er ikke en psykologbehandling men et tilbud om samtale med almindelige mennesker. Man skal have indlevelsesevne og nysgerrighed, og så skal man kunne tie stille og lytte. Man skal nok heller ikke være for sensitiv, så man ikke kan lægge historien fra sig, for i de fleste tilfælde får du aldrig slutningen,” fortæller Alice Kristensen.
De frivillige skal igennem et kursusforløb, hvor de lærer at håndtere svære samtaler, inden de får lov at tage telefonen og indgå i vagtplanen. Man kan ofte selv bestemme, hvor mange timer, man lægger i arbejdet. Ifølge Alice Kristensen kan det være alt fra to til 12 timer om ugen.
“Vi forventer, at man er aktiv og tager del i arbejdet. Til gengæld får man glæden ved at hjælpe andre med at komme videre og måske at have gjort en forskel i deres liv”.
Offerrådgivningen Sydøstjylland har et samarbejde med Sydøstjyllands Politikreds og tilbyder således primært rådgivning til borgere fra Kolding, Fredericia, Horsens, Skanderborg, Hedensted og Billund. Derfor skal frivillige også gerne bo i politikredsen. Ønsker man at komme i betragtning som frivillig, eller har man været ude for en traumatisk oplevelse og har brug for nogen at snakke med, kan Offerrådgivningen Sydøstjylland kontaktes døgnet rundt på telefon 26686007.