Vrede kunder i onlinekrig mod AFiK

Monopol-regime, uprofessionelt bondefangeri og useriøs forening. Beskyldningerne mod Antenneforeningen i Kolding, AFiK, er mange på forbrugersitet Trustpilot, hvor brugere deler deres kundeoplevelser med hinanden. Her skriver flere, at de har oplevet at få en regning fra AFiK på en tv-pakke, de ikke er blevet oplyst om, at de havde. Borgerne skriver også, at de herefter har været forpligtet til at betale for tv-pakken kvartalet ud, inden de kan afmelde eller nedgradere pakken, hvilket koster endnu et gebyr.


Sine Kruse Nyrup fra Kolding er én af de i alt 14 brugere, der har givet AFiK en dårlig anmeldelse på Trustpilot.


Da hun flyttede ind i sin lejlighed i september 2013, fik hun at vide af sin udlejer, at der ikke var nogen fast antenneaftale i ejendommen. Det stod også i lejekontrakten.


“Jeg kunne se, at der var fuld tv-pakke i fjernsynet, så jeg tænkte, at jeg nok snart ville modtage et tilbud, og at dette nok bare var en prøvepakke. Det er meget normalt, at man har en prøvepakke, hvorefter man så vælger, om man vil fortsætte eller ej, så det gik jeg ud fra var tilfældet,” fortæller hun.

Kontaktede advokat

Halvanden måned efter indflytning modtog hun en opkrævning fra Trefor på omkring 1800 kroner for en tv-pakke fra AFiK på trods af, at hun ikke var blevet informeret om, at AFiK leverede tv-signalet i hendes lejlighed.


“Det ville jeg ikke betale. Jeg havde ikke skrevet under på eller indgået en aftale om tv fra AFiK, så det måtte være den tidligere lejers tv-pakke, men det var jeg ikke blevet informeret om,” siger Sine Kruse Nyrup, der derfor tog kontakt til formanden for antenneforeningen, Peter Madsen, for at få regningen annulleret.


“Han var bestemt ikke samarbejdsvillig og sendte mig et svar retur om, at han ikke ønskede at modtage flere mails fra mig, og at jeg måtte tage den med min udlejer, men en mail fra min udlejer var jo ikke gyldig dokumentation til Trefor på, at AFiK og jeg ikke havde noget mellemværende,” siger Sine Kruse Nyrup og fortsætter:


“Min fornemmelse var, at Peter Madsen med vilje forsøgte at gøre tingene komplicerede”.
Sine Kruse Nyrup tog kontakt til en advokat, der bekræftede hende i, at hun ikke var forpligtet til at betale regningen, der herefter blev annulleret af antenneforeningen.
Flere brugere på Trustpilot beretter om lignende episoder.