Køge Kommune ruster boligselskaber

DIGITAL SERVICE: Køge Kommune og boligselskaberne samarbejder nu om at udbrede hjælp og god service til borgere, der blandt andet skal søge om boligstøtte og lån til beboertilskud digitalt.
For de af os, der kan, er det blevet obligatorisk at klare en lang række opgaver digitalt.
Blandt andet skal vi selv over nettet søge om boligstøtte og også selv beregne, hvad vi kan få i boligstøtte. I denne uge har forskellige boligselskaber sagt ja til kommunens tilbud om at blive klædt på til at hjælpe nuværende og kommende beboere med de digitale opgaver.
- Vores opgave er at få så mange af vores borgere som muligt til at betjene sig selv digitalt. Når vi skal ændre adfærd, er det vigtigt, at vi får det nye præsenteret af troværdige og dygtige medarbejdere, ikke bare i kommunen, men også andre steder som fx hos boligselskaberne, forklarer Anders Kragh Sørensen fra KøgeBibliotekerne og fortsætter:
- Derfor har vi tilbudt boligselskaberne, der har boliger i Køge Kommune, at blive klædt godt på til at kunne give kommende og nuværende beboere en rigtig god service inden for det digitale. Både fordi det er boligselskaberne, der har den direkte kontakt med beboerne, men også fordi beboerne har en forventning om, at boligselskaberne kan hjælpe dem, i stedet for at de sender dem videre til kommunen eller et andet sted, slutter Anders Kragh Sørensen.

Kommunens eget digitaliseringskorps

Det er Køge Kommunes eget digitaliseringskorps med medarbejdere fra både Borgerservice og KøgeBibliotekerne, der har stået for kurset for boligselskaberne.
Med kurset har medarbejderne fra boligselskaberne også fået adgang til et værktøj, som Køge Kommunes egne medarbejdere bruger.
Selvbetjening.nu, som det hedder, er et online serviceværktøj, der gør det muligt at se, præcis hvilke informationer der skal gives, når en borger efterspørger en given ydelse eller er gået i stå i en selvbetjeningsløsning.
På den måde sikres det, at der kommer en ensartet høj kvalitet i hjælpen og vejledningen til borgerne.
pm